GARANTIE LIMITÉE DE CINQ (5)
ANS
La garantie limitée de 5 ans s’applique aux achats effectués auprès des détaillants autorisés de SharkNinja Operating
LLC. La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit original et n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une période de 5
ans à compter de la date d’achat, pour utilisation dans le cadre d’un usage domestique normal et si le produit est
entretenu conformément aux exigences décrites dans ce mode d’emploi, sujet aux conditions, aux exclusions et
aux exceptions ci-dessous.
Que couvre la garantie?
1. L’unité d’origine ou les composantes inusables considérées comme défectueuses, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparées ou remplacées pour 5 ans à compter de la date d’achat initiale.
2. Dans les rares cas où un appareil est remplacé, la garantie prendra fin six mois après la date de réception de
l’appareil de remplacement ou le reste de la période de garantie existante, selon la période la plus longue. Si
l’appareil est remplacé, SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
Nos spécialistes de produits ou du service à la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir toutes les options du
service de la garantie offertes, y compris la possibilité de l’améliorer et de choisir nos options de garantie de service
VIP disponibles pour certaines catégories de produits.
1. L’usure normale des pièces d’usure comme les filtres mousse, les filtres HEPA, les tampons, etc., qui
nécessitent un entretien ou un remplacement périodiques afin d’assurer le bon fonctionnement de votre
appareil n’est pas couverte par cette garantie.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de la réparation
ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 19,95 $ pour les frais de retour de l’appareil sera facturé
au moment de l’expédition de l’appareil réparé ou remplacé. Nos spécialistes de produits ou du service à
la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir toutes les options du service de la garantie offertes, y
compris la possibilité de l’améliorer et de choisir nos options de garantie de service VIP disponibles.
4. Dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, de la négligence lors de la manipulation ou une
mauvaise manipulation pendant le transport.
5. Dommages indirects et accessoires
6. Défauts survenus pendant l’expédition, les réparations, l’entretien ou la modification du produit ou des pièces
de celui-ci, qui ont été effectués par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
7. Produits achetés ou utilisés à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Problèmes avec l’appareil et réparations sous garantie
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant la période de
garantie, rendez-vous sur le site www.sharkclean.com pour obtenir de l’information sur l’entretien du produit. Pour
obtenir de l’assistance avec les options du service de la garantie ou avec le produit, veuillez appeler notre service à la
clientèle et nos spécialistes de produits au 1-800-798-7398.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Vous devez d’abord activer votre garantie en enregistrant votre appareil en ligne à sharkclean.com/customersupport.
(Remarque : les achats effectués directement auprès de SharkNinja sont automatiquement enregistrés et la garantie
est activée.) Vous pouvez également appeler le 1-800-798-7398 pour demander l’aide d’un spécialiste du service à
la clientèle. Veuillez noter que vous devez appeler le 1-800-798-7398 pour amorcer une demande de service sous
garantie. Les directives d’emballage et de retour de l’appareil vous seront fournies à ce moment-là.
Le service à la clientèle est ouvert du lundi au samedi, de 7 h à 23 h HE et le dimanche de 9 h à 20 h HE.
Vous pouvez faire l’achat de pièces de rechange en visitant le site sharkclean.com. Pour obtenir plus de
renseignements sur ce qui est qualifié de pièces d’usure et inusables, visitez le SharkWarranty.com.
Cette garantie vous confère des droits juridiques particuliers selon la loi; vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits
qui varient d’une province ou d’un état à l’autre.
Certains états ou certaines provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de dommages
accessoires ou indirects, auquel cas cette disposition ne s’appliquerait pas.
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