പ
DhDϬϬϭϱƌĞǀϬϵപͲϮͲ
1. LETTER TO THE CUSTOMER
Dear Customer,
^/KZǁŝŶĐŚĞƐĂƌĞĚĞƐŝŐŶĞĚĂŶĚďƵŝůƚŝŶĐŽŶĨŽƌŵŝƚLJǁŝƚŚƚŚĞDĂĐŚŝŶĞƌLJŝƌĞĐƟǀĞϮϬϬϲϰϮ
ϮϬϭϰϯϯhEϴϭͲϮϬEϴϭͲϱϬhE/EϭϮϭϬϬϵϱϭϲEϴϭͲϭĂŶĚĂƉƉůŝĐĂďůĞƐƚĂŶĚĂƌĚƐ
dŚĞLJĚŽŶŽƚƚŚĞƌĞĨŽƌĞƌĞƉƌĞƐĞŶƚĂŚĂnjĂƌĚĨŽƌŝŶƐƚĂůůĂƟŽŶĂŶĚŵĂŝŶƚĞŶĂŶĐĞƉĞƌƐŽŶŶĞůŝĨƵƐĞĚĂĐĐŽƌĚŝŶŐ
ƚŽƚŚĞŝŶƐƚƌƵĐƟŽŶƐƐƵƉƉůŝĞĚŝŶƚŚŝƐŵĂŶƵĂůĂŶĚƉƌŽǀŝĚĞĚƚŚĂƚƚŚĞƌĞůĂƟǀĞƐĂĨĞƚLJĚĞǀŝĐĞƐĂƌĞŬĞƉƚŝŶ
ǁŽƌŬŝŶŐŽƌĚĞƌ
dŚŝƐĚŽĐƵŵĞŶƚĂƩĞƐƚƐƚŚĂƚƚŚĞƐĂĨĞƚLJĚĞǀŝĐĞƐŽŶƚŚĞŵĂĐŚŝŶĞǁĞƌĞŝŶǁŽƌŬŝŶŐŽƌĚĞƌǁŚĞŶƚŚĞŵĂͲ
ĐŚŝŶĞǁĂƐĚĞůŝǀĞƌĞĚƚŚĂƚƚŚŝƐDĂŶƵĂůŚĂƐďĞĞŶĚĞůŝǀĞƌĞĚǁŝƚŚƚŚĞŵĂĐŚŝŶĞĂŶĚƚŚĂƚƚŚĞŝŶƐƚĂůůĂƟŽŶ
ƉĞƌƐŽŶŶĞůƚĂŬĞƐƌĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚLJĨŽƌĨƵůůŽďƐĞƌǀĂƟŽŶŽĨƚŚĂƚǁŚŝĐŚŝƐĚĞƐĐƌŝďĞĚŝŶƚŚŝƐŵĂŶƵĂů
^/KZĚĞĐůŝŶĞƐĂŶLJĂŶĚĂůůƌĞƐƉŽŶƐŝďŝůŝƚLJĨŽƌĚĂŵĂŐĞĐĂƵƐĞĚďLJĂůƚĞƌĂƟŽŶƐƚŽƚĂŵƉĞƌŝŶŐǁŝƚŚĂŶĚĂŶLJ
ŽƉĞƌĂƟŽŶƐƉĞƌĨŽƌŵĞĚŽŶƚŚĞĞƋƵŝƉŵĞŶƚǁŚŝĐŚĚŽŶŽƚĐŽŵƉůLJǁŝƚŚƚŚĞĐŽŶƚĞŶƚƐŽĨƚŚĞŵĂŶƵĂůǁŝƚŚ
ŝƚƐŝŶƐƚƌƵĐƟŽŶƐŽƌǁŝƚŚŝŶĨŽƌŵĂƟŽŶƉƌŽǀŝĚĞĚŝŶŽƚŚĞƌĚŽĐƵŵĞŶƚƐ
^/KZĐŽŶŐƌĂƚƵůĂƚĞƐLJŽƵŽŶĐŚŽŽƐŝŶŐƚŚŝƐƉƌŽĚƵĐƚĂŶĚŚŽƉĞƐƚŚĂƚLJŽƵǁŝůůďĞŝŵƉƌĞƐƐĞĚďLJŝƚƐĞdžĐĞůͲ
ůĞŶƚƉĞƌĨŽƌŵĂŶĐĞ
^/KZ^Ɖ