Manufacturer’s Warranty:
Our Commitment
VIQUA is committed to ensuring your experience with our products and organization
exceeds your expectations. We have manufactured your UV purification system to
the highest quality standards and value you as our customer. Should you need any
support, or have questions about your system, please contact our Technical Support
team at 1.800.265.7246 or technicalsupport@viqua.com and we will be happy to
assist you. We sincerely hope you enjoy the benefits of clean, safe drinking water
after the installation of your Sterilight
®
purification system.
How to Make a Warranty Claim
NOTE: To maximise the disinfection performance and reliability of your Sterilight
®
product, the system must be properly sized, installed and maintained. Guidance on
the necessary water quality parameters and maintenance requirements can be found
in your Owner’s Manual.
In the event that repair or replacement of parts covered by this warranty are required,
the process will be handled by your dealer. If you are unsure whether an equipment
problem or failure is covered by warranty, contact our Technical Support team at
1.800.265.7246 or e-mail technicalsupport@viqua.com. Our fully trained technicians
will help you troubleshoot the problem and identify a solution. Please have available
the model number (system type), the date of purchase, the name of the dealer from
whom you purchased your Sterilight
®
product (“the source dealer”), as well as a
description of the problem you are experiencing
To establish proof of purchase when making a warranty claim, you will either need
your original invoice, or have previously completed and returned your product
registration card via mail or online.
Specific Warranty Coverage
Warranty coverage is specific to the Sterilight
®
Copper, Silver, Cobalt and Platinum
range of products. Warranty coverage is subject to the conditions and limitations
outlined under the heading “General Conditions and Limitations” below.
Seven-Year Limited Warranty for Sterilight
®
UV Chamber
VIQUA warrants the UV chamber on the Sterilight
®
product to be free from defects in
material and workmanship for a period of seven (7) years from the date of purchase.
During this time, VIQUA will repair or replace, at its option, any defective Sterilight
®
UV chamber. Please return the defective part to your dealer who will process
your claim.
Two-Year Limited Warranty for Electrical and Hardware Components
VIQUA warrants the electrical (power supply) and hardware components to be free
from defects in material and workmanship for a period of two (2) years from the date
of purchase. During this time, VIQUA will repair or replace, at its option, any defective
parts covered by the warranty. Please return the defective part to your dealer who will
process your claim.
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Garantie du fabricant:
Notre engagement
VIQUA s’engage à assurer que votre expérience avec ses produits et son
organisation dépasse vos attentes. Nous avons fabriqué votre système de purification
aux UV selon les normes les plus élevées de qualité et nous sommes fiers de vous
compter parmi nos clients. Si vous avez besoin de soutien ou avez des questions au
sujet de votre système, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique au
1.800.265.7246 ou à technicalsupport@viqua.com et nous nous ferons un plaisir de
vous venir en aide. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez les bienfaits
d’une eau potable propre et sûre après l’installation de votre système de purification
Sterilight
®
.
Modalités de réclamation en vertu de la garantie
REMARQUE : Pour maximiser le rendement de désinfection et la fiabilité de votre
produit Sterilight
®
, le système doit être de taille appropriée et être installé et
entretenu correctement. Le manuel du propriétaire renferme des renseignements sur
les paramètres de qualité essentiels de l’eau et les exigences en matière d’entretien
de votre système.
Veuillez contacter votre revendeur si votre système a besoin de réparations ou de
pièces de rechange en vertu de cette garantie. Communiquez avec notre équipe
d’assistance technique au 1.800.265.7246 ou par courriel à technicalsupport@
viqua.com si vous ne savez pas si un problème ou une défaillance de votre matériel
est couvert par la garantie. Nos techniciens spécialisés vous aideront à dépanner le
problème et à déterminer la solution. Vous devez fournir le numéro de modèle (type
de système), la date d’achat, le nom du revendeur chez qui vous avez acheté votre
système Sterilight
®
(« revendeur d’origine »), ainsi qu’une description du problème.
Pour établir votre preuve d’achat lors d’une réclamation en vertu de la garantie, il vous
faudra votre facture originale ou avoir complété et retourné votre carte d’inscription
du produit ou vous être inscrit en ligne.
Protection spécifique de la garantie
La couverture de cette garantie ne s’applique qu’aux produits des gammes Sterilight
®
Copper, Silver, Cobalt et Platinum et est assujettie aux conditions et restrictions
figurant sous « Conditions et restrictions générales » ci-dessous.
Garantie limitée de sept ans pour la chambre UV Sterilight
®
VIQUA garantit que la chambre UV du système Sterilight® est exempte de toute
défectuosité de matériel et de fabrication pendant une période de sept (7) ans après
la date d’achat. Au cours de cette période, VIQUA réparera ou remplacera, comme
bon lui semble, les chambres UV Sterilight
®
défectueuses. Veuillez retourner la pièce
défectueuse à votre revendeur qui traitera votre réclamation.
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