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Si surge un problema
El sistema operativo Windows
®
no funciona
Uso de las opciones del menú Inicio para resolver problemas
Si el sistema operativo no se inicia correctamente, podría ser
necesario detectar y corregir problemas en el sistema operativo y/o
sus configuraciones. Se puede escoger entre varias opciones de
acuerdo con la gravedad del problema y su nivel de experiencia con
computadoras.
Si Windows
®
no se inicia correctamente dos veces, el menú de
arranque de Windows
®
se pone en marcha. Para entrar al menú de
arranque manualmente:
1 Presione
Ctrl, Alt, y Del simultáneamente (una vez).
2 Presione el botón Iniciar/Apagar en la esquina inferior
derecha de la computadora.
3 En el menú haga clic en la opción Reiniciar.
4 En el menú haga clic en Solución de problemas.
Ahora se muestran diversas opciones:
Restaurar la computadora
❖ No cambian los archivos ni las configuraciones personalizadas
❖ Las configuraciones de la computadora regresan al estado
predeterminado en fábrica
❖ Se conservan las aplicaciones de la Tienda de Windows
®
❖ Se eliminan las aplicaciones instaladas desde discos o sitios
web
❖ En el Escritorio se guarda una lista de las aplicaciones
eliminadas
Para obtener información adicional consulte “Restaurar la
computadora (con datos de usuario)” en la página 70.
Restablecer la computadora
❖ Se eliminan todos los archivos personales y las aplicaciones
❖ Las configuraciones de la computadora regresan al estado
predeterminado en fábrica
Para obtener información adicional consulte “Restablecer la
computadora” en la página 72.
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