OVERVIEW
WARRANTY
MAINTENANCE
OPERATION
GARANTIE
ENTRETIEN
FONCTIONNEMENT
SURVOL
INSTALLATION
GARANTIE
Our Commitment
VIQUA is committed to ensuring your experience with our products and organization exceeds your expectations. We have manufactured your UV
purification system to the highest quality standards and value you as our customer. Should you need any support, or have questions about your
system, please contact our Technical Support team at 1.800.265.7246 or technicalsupport@viqua.com and we will be happy to assist you.
We sincerely hope you enjoy the benefits of clean, safe drinking water after the installation of your TrojanUVMax
®
purification system.
How to Make a Warranty Claim
NOTE: To maximise the disinfection performance and reliability of your TrojanUVMax
®
product, the system must be properly sized, installed and
maintained. Guidance on the necessary water quality parameters and maintenance requirements can be found in your Owner’s Manual.
In the event that repair or replacement of parts covered by this warranty are required, the process will be handled by your dealer. If you are unsure
whether an equipment problem or failure is covered by warranty, contact our Technical Support team at 1.800.265.7246 or e-mail technicalsupport@
viqua.com . Our fully trained technicians will help you troubleshoot the problem and identify a solution. Please have available the model number
(system type), the date of purchase, the name of the dealer from whom you purchased your TrojanUVMax
®
product (“the source dealer”), as well as
a description of the problem you are experiencing.
To establish proof of purchase when making a warranty claim, you will either need your original invoice, or have previously completed and returned
your product registration card via mail or online.
Specific Warranty Coverage
Warranty coverage is specific to the following TrojanUVMax
®
products: Models A , B4–F4, D4 Plus-F4 Plus (certified and non-certified). Warranty
coverage is subject to the conditions and limitations outlined under the heading “General Conditions and Limitations” below.
Ten-Year Limited Warranty for UV Chamber
VIQUA warrants the UV chamber on the TrojanUVMax
®
product to be free from defects in material and workmanship for a period of ten (10) years
from the date of purchase. During this time, VIQUA will repair or replace, at its option, any defective TrojanUVMax
®
UV chamber. Please return the
defective part to your dealer who will process your claim.
Three-Year Limited Warranty for Electrical and Hardware Components
VIQUA warrants the electrical (power supply) and hardware components to be free from defects in material and workmanship for a period of three
(3) years from the date of purchase. During this time, VIQUA will repair or replace, at its option, any defective parts covered by the warranty. Please
return the defective part to your dealer who will process your claim.
One-Year Limited Warranty for Lamps, Sleeves and UV Sensors
VIQUA warrants lamps, sleeves and UV sensors to be free from defects in material and workmanship for a period of one (1) year from the date of
purchase. During this time, VIQUA will repair or replace, at its option, any defective parts covered by the warranty. Your dealer will process your
claim and advise whether the defective item needs to be returned for failure analysis.
IMPORTANT NOTE: Use only genuine TrojanUVMax
®
replacement lamps and sleeves in your system. Failure to do so may seriously compromise
disinfection performance and affect warranty coverage.
General Conditions and Limitations
None of the above warranties cover damage caused by improper use or maintenance, accidents, acts of God or minor scratches or imperfections
that do not materially impair the operation of the product. The warranties do not cover products that are not installed as outlined in the applicable
Owner's Manual.
Parts repaired or replaced under these warranties will be covered under warranty up to the end of the warranty period applicable to the original part.
The above warranties do not include the cost of shipping and handling of returned items.
The limited warranties described above are the only warranties applicable to the TrojanUVMax
®
products listed in the "Specific Warranty Coverage"
section. These limited warranties outline the exclusive remedy for all claims based on a failure of or defect in any of these products, whether the
claim is based on contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise. These warranties are in lieu of all other warranties whether
written, oral, implied or statutory. Without limitation, no warranty of merchantability or of fitness for a particular purpose shall apply to any of these
products.
VIQUA does not assume any liability for personal injury or property damage caused by the use or misuse of any of the above products. VIQUA shall
not in any event be liable for special, incidental, indirect or consequential damages. VIQUA's liability shall, in all instances, be limited to repair or
replacement of the defective product or part and this liability will terminate upon expiration of the applicable warranty period.
WARRANTY
INSTALLATION
Notre engagement
VIQUA s'engage à assurer que votre expérience avec ses produits et son organisation dépasse vos attentes. Nous avons fabriqué votre système de
purification aux UV selon les normes les plus élevées de qualité et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients. Si vous avez besoin de
soutien ou avez des questions au sujet de votre système, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique au 1.800.265.7246 ou par courriel à
technicalsupport@viqua.com et nous nous ferons un plaisir de vous venir en aide. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez les bienfaits
d'une eau potable propre et sûre après l'installation de votre système de purification TrojanUVMax
®
.
Modalités de réclamation en vertu de la garantie
REMARQUE : Pour maximiser le rendement de désinfection et la fiabilité de votre produit TrojanUVMax
®
, le système doit être de taille appropriée et
être installé et entretenu correctement. Le manuel du propriétaire renferme des renseignements sur les paramètres de qualité essentiels de l'eau et
les exigences en matière d'entretien de votre système.
Veuillez contacter votre revendeur si votre système a besoin de réparations ou de pièces de rechange en vertu de cette garantie. Communiquez
avec notre équipe d'assistance technique au 1.800.265.7246 ou par courriel à technicalsupport@viqua.com si vous ne savez pas si un problème ou
une défaillance de votre matériel est couvert par la garantie. Nos techniciens spécialisés vous aideront à dépanner le problème et à déterminer la
solution. Vous devez fournir le numéro de modèle (type de système), la date d'achat, le nom du revendeur chez qui vous avez acheté votre système
TrojanUVMax
®
(« revendeur d'origine »), ainsi qu'une description du problème.
Pour établir votre preuve d'achat lors d'une réclamation en vertu de la garantie, il vous faudra votre facture originale ou avoir complété et retourné
votre carte d'inscription du produit ou vous être inscrit en ligne.
Protection spécifique de la garantie
La couverture de cette garantie ne s'applique qu'aux produits TrojanUVMax
®
suivants : modèles A, B4-F4, D4 Plus-F4 Plus
(modéles homologués ou non). Elle est assujettie aux conditions et restrictions figurant sous « Conditions et restrictions générales » ci-dessous.
Garantie limitée de dix ans pour la chambre UV
VIQUA garantit que la chambre UV du système TrojanUVMax
®
est exempte de toute défectuosité de matériau et de fabrication pendant une
période de dix (10) ans après la date d'achat. Au cours de cette période, VIQUA réparera ou remplacera, comme bon lui semble, les chambres UV
TrojanUVMax
®
défectueuses. Veuillez retourner la pièce défectueuse à votre revendeur qui traitera votre réclamation.
Garantie limitée de trois ans pour les composants matériels et électriques
VIQUA garantit que les composants électriques (bloc d'alimentation) et matériels sont exempts de toute défectuosité de matériau et de fabrication
pendant une période de trois (3) ans après la date d'achat. Au cours de cette période, VIQUA réparera ou remplacera, comme bon lui semble, les
pièces défectueuses couvertes par la garantie. Veuillez retourner la pièce défectueuse à votre revendeur qui traitera votre réclamation.
Garantie limitée d'un an pour les lampes, les manchons et les capteurs UV
VIQUA garantit que ses lampes, ses manchons et ses capteurs UV sont exempts de toute défectuosité de matériau et de fabrication pendant une
période d'un (1) an après la date d'achat. Au cours de cette période, VIQUA réparera ou remplacera, comme bon lui semble, les pièces défectueuses
couvertes par la garantie. Votre revendeur traitera votre réclamation et vous avisera si vous devez retourner la pièce défectueuse pour une analyse
de défaillance.
REMARQUE IMPORTANTE : N'utilisez que des lampes et des manchons de rechange d'origine TrojanUVMax
®
dans votre système. Tout manquement
à cet égard peut gravement compromettre la capacité de désinfection de votre système ainsi que la couverture de la garantie.
Conditions et restrictions générales
None of the above warranties cover damage caused by improper use or maintenance, accidents, acts of God or minor scratches or imperfections
Les garanties précédentes ne couvrent pas les dommages causés par un usage ou un entretien inapproprié, un accident ou une calamité naturelle
ni les petites égratignures et imperfections qui n'affectent pas de façon appréciable le fonctionnement du produit. Les garanties ne protègent pas les
produits qui ne sont pas installés conformément aux indications dans le manuel du propriétaire approprié.
Les pièces réparées ou remplacées en vertu de ces garanties sont couvertes jusqu'à la fin de la période de garantie applicable de la pièce originale.
Les garanties précédentes ne comprennent pas le coût de l'expédition et de manutention des pièces retournées.
Les garanties limitées précédentes sont les seules garanties applicables aux produits TrojanUVMaxt
®
énumérés dans la section « Protection
spécifique de la garantie ». Ces garanties limitées énoncent votre recours exclusif pour toutes les réclamations attribuables à une défaillance
ou à une défectuosité d'un de ces produits, peu importe que la réclamation soit basée sur un contrat, un tort (y compris la négligence), une
responsabilité absolue ou autre. Ces garanties remplacent toute autre garantie, qu'elle soit écrite, verbale, tacite ou accordée par la loi. Sans
restriction, aucune garantie de valeur marchande ou d'adaptation à un usage particulier ne s'applique à ces produits.
VIQUA n'assume aucune responsabilité pour les blessures personnelles ou les dommages matériels causés par l'utilisation ou l'usage abusif
des produits ci-dessus. VIQUA décline toute responsabilité pour les dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs, peu importe les
circonstances. La responsabilité de VIQUA se limite, dans tous les cas, à la réparation ou au remplacement de la pièce ou du produit défectueux et
cette responsabilité prend fin à la fin de la période de garantie applicable.
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