Vimar Elvox 46240.032A - Page 21

Telecamere Wi-Fi
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6- Perché lo smartphone non può ricevere il messaggio di
allarme?
Accertarsi che l'autorizzazione alla notica dell’APP Vimar VIEW Product
nelle impostazioni del telefono sia attivata e che le impostazioni dell'allarme
mobile siano tutte abilitate nell'app. In circostanze normali, quando viene
rilevata un'anomalia, si visualizza un messaggio nella barra di notica
dello smartphone. Suono o vibrazione sono disponibili a seconda delle
impostazioni dello smartphone.
7- L'APP non riesce a caricare il video, cosa posso fare se la
telecamera è sconnessa?
Innanzitutto, controllare se la telecamera e la rete funzionano correttamente.
Se sì, spegnere la telecamera e riavviarla. Se la telecamera non si connette
ancora dopo il riavvio, rimuovere la telecamera nell'app e ripristinare la
telecamera alle impostazioni di fabbrica, quindi aggiungere nuovamente il
dispositivo nell’app.
8- La richiesta di accesso dell’APP alla telecamera è fallita, cosa
devo fare?
Si prega di ripristinare la telecamera alle impostazioni di fabbrica. Se il
problema persiste, contattare il servizio clienti per l'assistenza tecnica.
9- L'APP spesso non riesce a caricare il video, mostrando
“disconnessione”, cosa posso fare?
Risolvere il problema in base allo stato della spia della telecamera:
- Se la spia è spenta, signica che il dispositivo potrebbe non essere
alimentato. Controllare attentamente l'alimentazione e il cavo di
alimentazione. Si consiglia di vericare l'alimentatore.
- Se il dispositivo è correttamente alimentato, ci sono due possibilità:
a- Se la spia è rossa, signica che la rete Wi-Fi della telecamera potrebbe
essere scollegata. Si prega di vericare la stabilità della rete Wi-Fi e
riavviare il router. Si consiglia di mettere la telecamera vicino al router.
b- Se la spia è spenta, si prega di vericare se la connessione dati
dello smartphone è regolare. Se la rete dati del cellulare non funziona
correttamente, il segnale video potrebbe non essere trasmesso allo
smartphone. Si consiglia di passare dalla rete dati cellulare alla rete
Wi-Fi.
10- Perché si presenta un cerchio nel mezzo dello schermo durante
la riproduzione video? Perché la riproduzione non si è ancora
avviata?
Il cerchio indica che il video si sta caricando. Il ritardo indica che la
connessione rete non è buona. Si prega di vericare la qualità della
connessione tra la telecamera e lo smartphone.
Si consiglia di posizionare la telecamera vicino al router WiFi.
11- Si può accedere alla telecamera con più account nello stesso
tempo?
L’account proprietario può accedere alla telecamera da un solo smartphone,
mentre altri account possono vedere il live e le registrazioni delle telecamere
attraverso il meccanismo di condivisione.
12- Con quanti membri della famiglia posso condividere il mio
account?
Senza limite.
13- Perché le funzioni di gestione dell'account di condivisione non
sono complete?
Per motivi di sicurezza, le autorizzazioni dell'account di condivisione sono
limitate e alcune funzioni della gestione non sono disponibili. Per poter
gestire completamente la telecamera, è necessario accedere direttamente
con l’account proprietario.
14- Perché non si riesce a stabilire una connessione e aggiungere
una telecamera e altri smartphone?
Una telecamera può essere abbinata ad un solo account, le altre persone
possono visualizzare le registrazioni solo attraverso il meccanismo di
condivisione.
Se altre persone desiderano ricongurare la telecamera direttamente con
il proprio account, è necessario rimuovere la telecamera dal primo account
proprietario che aveva congurato inizialmente la telecamera.
been activated in the telephone settings and that the mobile alarm settings
are all enabled in the App. Under normal circumstances, when an anomaly is
detected, a message is displayed in the smartphone’s notication bar. Sound
or vibration are available depending on the settings of your smartphone.
7- The App can’t load the video, what can I do if the camera is
disconnected?
First of all, check whether the camera and the network are working properly.
If so, turn o󰀨 the camera and restart it. If the camera still won’t connect after
being restarted, remove the camera in the App and restore the camera to its
factory settings, then add the device to the App again.
8- The App request to access the camera failed, what should I do?
Please restore the camera to the factory settings. If the problem persists,
please contact customer service for technical support.
9- The App is often unsuccessful at loading the video, showing
“disconnected”, what can I do?
Solve the problem depending on the state of the camera indicator light:
- If the indicator light is turned o󰀨, this means the device might not be
powered. Check the power supply and the power supply cable carefully.
We recommend you check the power supply unit.
- If the device is powered correctly, there are two possibilities:
a- If the indicator light is red, this means that the Wi-Fi network of the
camera may be disconnected. Please check the stability of the Wi-Fi
network and restart the router. We recommend you place the camera
near the router.
b- If the indicator light is turned o󰀨, please check whether the smartphone
data connection is working properly. If the phone’s data connection is
not working properly, the video signal may not be being transmitted
to the smartphone. We recommend you switch from the phone’s data
network to the Wi-Fi network.
10- Why is there a circle in the middle of the screen during video
playback? Why hasn’t playback started yet?
The circle means that the video is loading. The delay indicates that the
network connection is poor quality. Please check the quality of the connection
between your camera and the smartphone.
We recommend you place the camera near the WiFi router.
11- Can you access the camera with several accounts
simultaneously?
The owner account can access the camera from a single smartphone,
whereas the other accounts can see the live and the recordings of the
camera via the sharing mechanism.
12- How many members of the family can I share my account with?
No limits.
13- Why are the sharing account management functions
incomplete?
For safety reasons, the sharing account authorisations are limited and
certain management functions are not available. To manage the camera
completely, you need to access the owner account directly.
14- Why can’t I establish a connection and add a camera and other
smartphones?
A camera can only be combined with one account, other people can view the
recordings only via the sharing mechanism.
If other people want to recongure the camera directly with their own
account, the camera needs to be removed from the rst owner account who
had initially congured the camera.