Brother MFC 5490CN - Color Inkjet - All-in-One - Page 127

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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B
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el botón Fax esté iluminado. (Consulte Entrada en el
modo Fax en la página 28).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 65).
El informe Verificación de la
transmisión indica ‘Resultado: NG’
o ‘Resultado: ERROR’.
Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica "Resultado:NG", es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, desactive la opción
Almacenado fax (consulte Desactivación de las opciones de fax remoto
en la página 60), imprima los mensajes de fax de la memoria (consulte Impresión
de un fax desde la memoria en la página 40) o cancele el Fax diferido o Trabajo
de Sondeo (consulte Comprobación y cancelación de trabajos en espera
en la página 33). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, pruebe a cambiar la configuración del menú
Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 116).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 129).
Líneas negras verticales al enviar. Si la copia que ha realizado muestra el mismo problema, limpie el escáner.
(Consulte Limpieza del escáner en la página 129).
Gestión de las llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo "oye" la voz como un
tono CNG.
Si la función Recep.Fácil está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Stop/Exit. Intente evitar este problema desactivando la opción
Recep.Fácil. (Consulte Recepción fácil en la página 39).
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si responde desde el equipo, pulse Black Start y cuelgue en seguida. Si
responde desde una extensión telefónica, pulse el código de recepción de fax
(la configuración predeterminada es l51). Si responde desde un teléfono externo
(conectado a la conexión EXT.), pulse Start para recibir el fax. Cuando el equipo
conteste, cuelgue.