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Bei Auftreten eines Störfalles / Mangels ist umgehend der
Händler zu informieren und diesem ist das aufgetretene Pro
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blem ausführlich zu schildern. Kann das Problem auf diesem
Wege nicht gelöst werden, ist das gründlich gereinigte Produkt
inklusive aller Zubehörteile transportsicher zu verpacken und
den Anweisungen des Händlers entsprechend zu retournieren.
Dem Paket sind die nachfolgenden Informationen und Doku
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mente beizufügen:
1. Name, Vorname und Adresse (zusätzlich auch außen auf
dem Paket anzugeben)
2. Artikel-Nr. und Serien-Nr. (auf der Trittbrettunterseite)
3. Kaufdatum
4. Original des Kaufbeleges
5. Aussagekräftige Fehlerbeschreibung
6. Im Falle einer Beschädigung durch den Transport:
Name des Paketdienstes und Paketnummer
Es wird ausdrücklich empfohlen, den Originalkarton für die trans
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portsichere Verpackung zu verwenden. Sollten Sie eine andere
Verpackung verwenden, ist dafür zu sorgen, dass diese fach
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gerecht gegen die typischen Gefahren eines Versandes schützt
und entsprechende Schutzvorrichtungen aufweist. Eine bloße
Pappverpackung mit Papierpolsterung ist nicht ausreichend.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen,
wird von KSR Group GmbH keine Haftung übernommen und die
Garantie entfällt.
Garantie
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