HP deskjet 960c series - Page 4

english
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quick reference guide
introducing the hp deskjet printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
printer cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
software updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
finding information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
viewing quick help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Windows 95, 98, Me, 2000, and NT 4.0 users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Macintosh users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
viewing printer information in Windows 3.1x and DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Windows 3.1x users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
DOS users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
contacting hp customer care. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp’s support process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp customer care e-support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
hp customer care by phone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
obtaining hp customer care repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
obtaining a warranty extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
solving Windows installation problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
limited warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
environmental statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inside back cover
hp deskjet 990c/980c/960c series
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