Odstraňování problémů
Tisk diagnostické stránky
Pomocí této diagnostické stránky můžete zobrazit aktuální nastavení
tiskárny, řešit potíže s tiskárnou a ověřit instalaci volitelného
příslušenství, jako jsou například zásobníky. Diagnostická stránka
rovněž obsahuje protokol nedávných událostí.
Chcete-li se obrátit na společnost HP, vytiskněte si nejprve
diagnostickou stránku.
Tisk diagnostické stránky
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a čtyřikrát stiskněte tlačítko
Pokračovat. Poté uvolněte tlačítko Napájení.
Potíže při tisku stránky vyrovnání
Zkontrolujte tiskárnu a ověřte následující
skutečnosti:
• Kontrolky tiskárny svítí a neblikají. Při prvním zapnutí tiskárny je
třeba přibližně 45 sekund k jejímu zahřátí.
• Žádné kontrolky nesvítí ani neblikají a tiskárna je v režimu
Připraveno. Pokud kontrolky svítí nebo blikají, přejděte k tématu
“Význam kontrolek na tiskárně”.
• Napájecí kabel a další kabely fungují a jsou pevně připojeny k
tiskárně.
• Odstraňte z tiskárny veškeré obalové pásky a materiály.
• Tiskové kazety jsou správně nainstalovány ve správném držáku.
Ikona na tiskové kazetě by měla odpovídat ikoně na držáku. Pevně
je přitlačte, aby se zajistil řádný kontakt. Ověřte, zda jste z
jednotlivých tiskových kazet odstranili ochrannou pásku.
• Západka tiskové kazety a všechny kryty jsou zavřeny.
• Zadní přístupový panel nebo příslušenství pro automatický
oboustranný tisk (duplexní jednotka) jsou správně upevněny.
• Do zásobníku je správně vloženo médium a neuvázlo v tiskárně.
Problémy s instalací softwaru
Zkontrolujte počítačový systém
• Ověřte, zda počítač splňuje systémové požadavky (viz elektronická
uživatelská příručka na disku Starter CD).
Zkontrolujte podmínky instalace
• Před instalací softwaru na počítači se systémem Windows se
přesvědčete, že jsou ukončeny všechny ostatní programy.
• Jestliže počítač nerozpozná zadanou cestu k jednotce CD,
přesvědčte se, zda jste zadali správné písmeno jednotky.
• Pokud počítač nerozpozná disk Starter CD v jednotce CD-ROM,
zkontrolujte, zda disk není poškozen. Ovladač tiskárny můžete
rovněž stáhnout ze stránky http://www.hp.com/support/dj9800
.
Přeinstalujte software tiskárny
• Pokud používáte systém Windows a počítač nedetekoval tiskárnu,
proveďte čistou odinstalaci ovladače tiskárny pomocí nástroje
Scrubber (naleznete jej ve složce Utils\Scrubber na disku Starter
CD). Restartujte systém a znovu nainstalujte ovladač tiskárny.
Problémy s připojením k síti
Poznámka: Po prověření a odstranění všech dále uvedených příčin
znovu spusťte instalační program.
Řešení obecných problémů se sítí
Pokud nejste schopni nainstalovat software tiskárny, ověřte splnění
následujících podmínek:
• Všechny kabely jsou pevně připojeny k tiskárně a k počítači.
• Síť je v provozu a je zapojen síťový rozbočovač.
•Všechny aplikace včetně antivirových programů a osobních bran
firewall jsou ukončeny nebo zablokovány.
• Zkontrolujte, zda je tiskárna instalována ve stejné podsíti jako
počítače, které ji budou využívat.
• Pokud instalační program nenalezl tiskárnu, vytiskněte
diagnostickou stránku a v instalačním programu zadejte adresu IP
ručně.
• Pokud používáte počítač se systémem Windows, ujistěte se, že
síťové porty vytvořené v ovladači tiskárny odpovídají adrese IP
tiskárny:
1 Vytiskněte diagnostickou stránku.
2 Na ploše systému Windows klepněte na tlačítko Start, nastavte
ukazatel na položku Nastavení a pak vyberte příkaz Tiskárny
nebo Tiskárny a faxy.
3 Pravým tlačítkem myši klepněte na ikonu tiskárny, klepněte na
příkaz Vlastnosti a pak klepněte na kartu Porty.
4 Vyberte port TCP/IP tiskárny a pak klepněte na tlačítko
Konfigurovat port.
5 Porovnejte adresu IP uvedenou v dialogovém okně s adresou IP
uvedenou na diagnostické stránce. Tyto dvě hodnoty se musí
shodovat. Pokud se adresy IP neshodují, změňte adresu IP v
dialogovém okně tak, aby odpovídala adrese na diagnostické
stránce.
6 Dvojím klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení a zavřete
dialogová okna.
Problémy s připojením ke kabelové síti
• Pokud se kontrolka síťového konektoru nerozsvítí, ověřte, zda jsou
splněny všechny podmínky uvedené v části “Řešení obecných
problémů se sítí” výše.
• Přestože se přiřazování statické adresy IP u tiskáren nedoporučuje,
můžete jejím použitím vyřešit některé problémy při instalaci
(například konflikt s osobní branou firewall). Další informace
naleznete v elektronické uživatelské příručce na disku Starter CD.
(OLRQB*6*ERRN3DJH)ULGD\'HFHPEHU$0
To Next Page
Loading...
