HP Officejet 100 - Résolution des problèmes de configuration; Problèmes de configuration ou d’utilisation de la fonction Bluetooth; Problèmes de configuration de l’imprimante; Problèmes liés à l’installation du logiciel

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Résolution des problèmes de conguration
Les sections suivantes vous aident à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la conguration
de l’imprimante.
Pour obtenir une aide supplémentaire, reportez-vous au guide de l’utilisateur (disponible sur l’ordinateur après
l’installation du logiciel).
Problèmes de conguration de l’imprimante
• Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d’emballage ont été retirés de l’extérieur et de l’intérieur
de l’imprimante.
• Assurez-vous que les cordons et les câbles utilisés (par exemple, un câble USB) sont en bon état de
fonctionnement.
• Vériez que
(bouton Alimentation) est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous tension de
l’imprimante, son préchauffage dure environ 45 secondes.
• Vériez que l’imprimante afche bien l’état « Prêt » et qu’aucun autre voyant n’est allumé ou clignote sur le
panneau de commande de l’imprimante. Si des voyants sont allumés ou clignotent, reportez-vous au
message afché sur le panneau de commande de l’imprimante.
• Vériez que le cordon d’alimentation et le câble de l’adaptateur sont bien raccordés et que la prise de
courant murale est alimentée.
• Vériez le chargement du papier dans le bac et l’absence de bourrage de papier dans l’imprimante.
• Assurez-vous que tous les loquets et capots sont bien fermés.
Problèmes liés à l’installation du logiciel
• Avant d’installer le logiciel, vériez que tous les autres programmes sont fermés.
• Si vous utilisez un ordinateur sous Windows qui ne reconnaît pas le chemin d’accès que vous avez indiqué
pour le lecteur de CD-ROM, vériez que vous avez spécié la lettre d’unité correcte.
• Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de CD-ROM n’est pas reconnu par l’ordinateur, vériez que ce
CD n’est pas endommagé. Vous pouvez également télécharger le logiciel HP à partir du site Web HP
(www.hp.com/support).
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et effectuez une connexion à l’aide d’un câble
USB, assurez-vous que les pilotes USB n’ont pas été désactivés dans le Gestionnaire de périphériques
Windows.
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et si ce dernier ne parvient pas à détecter
l’imprimante, exécutez l’utilitaire de désinstallation (util\ccc\uninstall.bat sur le CD du logiciel HP) pour
effectuer une désinstallation complète du logiciel. Redémarrez l’ordinateur et réinstallez le logiciel.
Problèmes de conguration ou d’utilisation de la fonction Bluetooth
La liaison sans l est parfois interrompue ou indisponible en raison d’un signal parasite, de problèmes d’intensité
du signal ou d’éloignement, ou si l’imprimante n’est pas prête pour un motif quelconque.
• Assurez-vous que l’imprimante est à portée de l’appareil émetteur Bluetooth. Le mode Bluetooth permet
d’assurer l’impression à une portée de 10 mètres (30 pieds).
• Si un document ne s’imprime pas, le signal a probablement été interrompu. Si l’ordinateur afche un
message indiquant un problème de signal, annulez la tâche d’impression et relancez-la depuis
l’ordinateur.
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