排除电脑故障 17
无法使用数字键盘上的方向键
移动光标。
按一下 [Num Lock] 键。如果要使用数字键盘上的方向键，应关闭 [Num Lock]
指示灯。
只能垂直或水平移动光标
（或者说在屏幕上无法顺利地
移动光标）。
拆下鼠标底部的滚球挡片（逆时针旋转）， 取出滚球，然后用不起毛的湿布
（不要用纸）清洁滚球。还应清洁鼠标球盒中的滚轴。
光学鼠标无法很好地跟踪
光标。
将鼠标放置于鼠标垫或干净的纸上，或者用不
起毛的布 （不要用纸）轻轻擦
拭鼠标底部的光学传感器透镜。
光标移动过快或过慢。 调节光标的速度：
1 单击 Windows 开始按钮、控制面板、硬件和声音，然后单击鼠标。
2 单击指针选项选项卡。
3 将移动滑块向慢或快一侧调整，从而降低或提高指针 （光标）在鼠标移
动时的响应速度。
4 单击确定。
键盘和鼠标 （续）
症状 可能的解决方法
电源
症状 可能的解决方法
电脑无法通电开机或无法
启动。
确保电脑连接外部电源的接线已正确插入。
如果已将连接电脑到外部电源的电缆正确插入到插座中，且插座中有电，则电
脑背面的绿色电源指示灯应处于打开状态；如果指示灯不亮，请参阅 《有限
保修和支持指南》以便与技术支持部门取得联系。
如果显示 （显示器）为黑屏，则您可能没有正确连接显示器。将显示器连接到
主机，接通显示器电源并打开显示器。请参见第 9 页的 “显示 （显示器）
”。
将线路电压选择开关设定在与您所在国家 / 地区相匹配的位置，或参见 《有
限保修和支持指南》以便与技术支持部门取得联系。
将另一个用电设备连接到该插座，以测试该插座是否通电。
电脑中可能安装了不兼容的内存 （RAM）。 重新安装旧的内存，使电脑恢复
成初始状态。有关说明，请参阅 《升级和维修指南》。
重新插入硬盘数据线和电源线。有关说明，请参阅 《升级和维修指南》。
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