Incidents liés aux applications
Incident Action
Le programme ne
fonctionne pas
correctement, voire ne
démarre pas.
Pour déterminer si un incident est liéàun logiciel
installé,vérifiez les points ci-dessous :
1. La configuration du système satisfait bien aux
exigences de mémoire du logiciel. Consultez pour cela
la documentation fournie avec le logiciel.
Remarque : Si vous venez d’installer une carte ou de
la mémoire,ils’est peut-être produit un conflit au
niveau de l’adresse mémoire.
2. Le logiciel a été conçu pour ce type de système.
3. D’autres logiciels fonctionnent normalement sur votre
système.
4. Le logiciel en question fonctionne sur un autre
système.
Si des messages d’erreur se sont affichés pendant
l’utilisation du logiciel, consultez la documentation livrée
avec ce dernier afin de trouver la description des
messages et les actions à entreprendre pour remédier à
l’incident.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, faites
réparer l’ordinateur.
Incidents liés aux périphériques USB
Incidents Action
Les ports USB sont
inaccessibles.
Vérifiez que le périphérique USB est installé
correctement. Si vous ne parvenez pas à résoudre
l’incident, faites réparer l’ordinateur.
Messages d’erreur générés par des logiciels
Ces messages s’affichent lorsque l’application et/ou le système d’exploitation a
détecté un incident ou un conflit. Ils se présentent habituellement sous forme
textuelle, mais il peut également s’agir de messages numériques. Pour plus de
détails sur ces messages, consultez la documentation qui accompagne le
système d’exploitation et l’application.
Chapitre 6. Résolution des incidents 99
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