Chapitre 7. Assistance technique
IBM met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d’obtenir de l’aide, une assistance technique ou tout simplement
d’en savoir plus sur les produits IBM. Cette section contient des informations
relatives aux sources d’informations supplémentaires sur IBM et les produits
IBM, les actions à mettre en oeuvre en cas d’incident et les numéros auxquels
vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance technique.
Informations
Les informations relatives à votre ordinateur IBM et aux logiciels préinstallés,
le cas échéant, se trouvent dans la documentation qui accompagne votre
ordinateur. Elle se compose de manuels sur papier et en ligne, de fichiers
README et de fichiers d’aide. En outre, vous pouvez obtenir des informations
sur les produits IBM sur le Web et via le service IBM PC Company Automated
Fax System.
Utilisation du World Wide Web
Sur le World Wide Web, le site IBM contient des informations à jour sur les
produits et l’assistance IBM. Utilisez l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc .
Vous trouverez des informations complémentaires sur vos produits IBM, y
compris les options prises en charge, à l’adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc/support.
Si vous sélectionnez Profile à partir de la page de support, vous pouvez créer
une page de support personnalisée correspondant à votre matériel, contenant
une foire aux questions (FAQ), des informations sur les pièces détachées, des
astuces et conseils techniques et des fichiers à télécharger. De plus, vous
pouvez choisir de recevoir des notifications par courrier électronique lorsque
de nouvelles informations sur vos produits enregistrés sont disponibles.
Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM
Publications Ordering System à l’adresse suivante :
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Obtention d’informations par télécopie
Si vous disposez d’un téléphone à touches et d’un télécopieur, vous pouvez
recevoir des informations techniques et commerciales sur le matériel
informatique, les systèmes d’exploitation et les réseaux locaux.
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