Intenso WPD10000 - Condiciones de Garantía Yproceso de Reclamación

ES
- Página 8 de 8
CONDICIONES DE GARANTÍA Y
PROCESO DE RECLAMACIÓN
Esmado/a cliente/a:
La absoluta sasfacción del cliente es para nosotros una gran prioridad. En el caso de que detecte
defectos en su producto de Intenso a pesar de nuestras estrictas directrices de calidad IHQ, Intenso
Internaonal GmbH (el garante) le concederá una garana voluntaria de dos años para este producto,
además de los derechos legales de garana, de acuerdo con las siguientes condiciones: Intenso Inter-
naonal GmbH garanza que el producto no ene ningún defecto de material ni de producción si se
uliza de acuerdo con el manual de instrucciones.
En caso de una reclamación de garana, Intenso Internaonal GmbH sustuirá el producto; Intenso
Internaonal GmbH no está obligado a prestar ningún otro servicio, como la compensación de gastos
o daños. La garana no establece sobre todo ninguna responsabilidad de Intenso Internaonal GmbH
por la pérdida de datos. La garana es válida durante dos años desde la fecha de compra del usuario
nal y comprador (duración de la garana). La factura de compra se debe guardar para determinar
el período de garana y se debe presentar una copia. El servicio de garana está a su disposición en
los países del Espacio Económico Europeo (EEE), así como en Suiza (ámbito de aplicación territorial).
El uso de la garana está excluido en los siguientes casos:
incumplimiento del manual de instrucciones
desgaste de las piezas por el empo, por ejemplo las baterías
manejo, instalación o uso indebido o inadecuado
vibraciones o descarga electrostáca del producto, exposición al calor o la humedad en el
producto más allá de las especicaciones del mismo
daño, arañazo o desgaste
alteración no autorizada, apertura de la carcasa, intervención o reparación
daños causados por otros disposivos, fuerza mayor o transporte
Para asegurar un proceso eciente en el caso de una reclamación de garana (queja), tenga en
cuenta los siguientes puntos:
1. Solicite un número RMA para las devoluciones (comprobante de devolución de Intenso). Este se
puede puede realizar a través de la página web, correo electrónico o servicio de atención al cliente.
Email (soporte técnico): support@intenso-internaonal.de
Email (número RMA): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso-internaonal.de
Teléfono (soporte técnico): +49 (0) 4441 – 999 111 (lunes a viernes de 9 a.m. a 4.30 p.m.)
2. Después de llevar a cabo la comprobación y aprobación, recibirá el correspondiente comprobante
de devolución de Intenso (por correo electrónico o fax) en un plazo de tres días laborables. Este
comprobante es válido 14 días y le autoriza a devolver el producto. No aseguramos ningún de-
recho con la aceptación del producto. Estas surgen solo después de que se haya completado un
examen nal de la reclamación.
3. Si el producto reclamado ya no está en nuestra gama de productos, le ofreceremos un arculo
similar como producto de reemplazo. Si no está de acuerdo con el producto de reemplazo, le pedimos
que realice la queja a través del punto de venta donde compró el producto originalmente.
4. Importante: empaquete el producto incluyendo la copia de la factura de compra y todos los
accesorios para un transporte seguro. El número RMA debe estar visible en el paquete.
El paquete debe estar sellado. Intenso Internaonal GmbH solo acepta devoluciones
que cumplan todas las condiciones.
5. No es posible la devolución de arculos enviados de manera accidental con arculos de otros
fabricantes.
6. El empo de procesamiento de la reclamación puede durar hasta cuatro semanas.
7. Por favor, envíe el paquete a la siguiente dirección del garante:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Su número RMA)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta