Intenso WPD10000 - Jamstveni Uvjeti Ipostupak Reklamacije

HR - Stranica 8 od 8
JAMSTVENI UVJETI I
POSTUPAK REKLAMACIJE
Dragi kupci,
apsolutno zadovoljstvo kupaca nama je najveći prioritet. Ukoliko bi usprkos našim strogim IHQ
smjernicama kakvoće na Vašem Intenso proizvodu ustvrdili nedostatak, Intenso Internaonal GmbH
(davatelj garancije) Vam pored zakonskih prava na garanciju daje dobrovoljnu, dvogodišnju garanciju
za ovaj proizvod uz ograničenje sljedećih uvjeta: Intenso Internaonal GmbH garanra, da je proizvod
slobodan od grešaka u materijalu i proizvodnji, ukoliko se proizvod koris u skladu sa Uputama za
uporabu.
U slučaju garancije Intenso Internaonal GmbH će izvrši zamjenu proizvoda; na pružanje usluga
izvan tog okvira, kao što su to naknada troškova ili naknada štete, Intenso Internaonal GmbH se
ne obvezuje. Garancija posebno ne opravdava pravo na odgovornost Intenso Internaonal GmbH za
gubitak podataka. Garancija vrijedi dvije godine od kupnje od strane krajnjeg potrošača i kupca
(trajanje garancije). Blagajnički račun treba čuva u svrhu utvrđivanja vremena trajanja garancije i
priloži u fotokopiji. Usluge na osnovi garancije na raspolaganju Vam stoje u zemljama Europskog
privrednog prostora (EWR) te u Švicarskoj (prostorno područje valjanos).
Traženje prava na osnovi garancije isključeno je u sljedećim slučajevima:
nepošvanje Upute za uporabu
habanje dijelova, koji se vremenom istroše, kao npr. baterije
zlouporaba ili nestručno rukovanje, instalacija ili primjena
potresanje ili elektrostačko pražnjenje proizvoda, utjecaj topline ili vlage na proizvod izvan
specikacije proizvoda
oštećenja, ogrebena mjesta ili habanje
vlaste preinake, otvaranje kućišta, zahva ili popravke
štete kroz druge uređaje, viša sila ili transport
Za rješavanje slučaja na osnovi garancije (reklamacije) bez poteškoća, molimo Vas da u obzir
uzmete sljedeće točke:
1. Za slanje natrag zatražite RMA broj (Intenso potvrda o vraćanju robe). On se može zatraži preko
internetske stranice, putem e-pošte ili preko servisne telefonske linije.
Email (tehnička podrška): support@intenso-internaonal.de
Email (RMA-broj): rma@intenso-internaonal.de
Internet: www.intenso-internaonal.de
Telefon (tehnička podrška): +49 (0) 4441 – 999 111 (radnim danom od 9:00 do 16:30)
2. Nakon provjere i odobrenja unutar tri radna dobit ćete odgovarajuću Intenso potvrdu za vraćanje robe
(putem e-pošte ili telefaksa). Ova potvrda vrijedi 14 dana i ovlašćuje Vas za slanje robe natrag. Prihvatom
robe na dajemo nikakva prava. Ista nastaju tek nakon završetka završene provjere reklamacije.
3. Ako reklamirani proizvod više nije u sastavu našeg asormana, ponudit ćemo Vam usporedivi
arkl kao zamjenski proizvod. Ukoliko se ne slažete sa zamjenskim proizvodom, molimo Vas,
da reklamaciju riješite preko prodajnog mjesta, kod kojeg se prvobitno kupili proizvod.
4. Važno: Zapakirajte proizvod zajedno sa fotokopijom blagajničkog računa i cijelim priborom
tako, da je siguran za transport. RMA broj mora bi dobro vidljivo postavljen na
paket. Paket mora bi dovoljno frankiran. Intenso Internaonal GmbH prihvaća samo
takve povratne pošiljke, koje ispunjavaju sve uvjete.
5. Vraćanje nenamjerno poslanih stranih arkala nije moguće.
6. Vrijeme obrade reklamacije može potraja do čeri tjedna.
7. Pošaljite molimo Vas paket na sljedeću adresu davatelja garancije:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaš RMA broj)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta