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IT
Risolvere problemi di connessione
Se il dispositivo Klarstein non può essere trovato nella rete WiFi, controllare i
seguenti punti:
1 Il dispositivo non è collegato all'alimentazione. Assicurarsi che il dispositivo sia
collegato a una presa elettrica.
2 Il dispositivo non si trova in modalità di accoppiamento. Assicurarsi che
l'indicazione del WiFi (LED) sul pannello di controllo del dispositivo smart stia
lampeggiando come descritto nelle istruzioni "Ripristinare le impostazioni
del WiFi" del dispositivo smart (sono generalmente disponibili istruzioni sulla
procedura di connessione del dispositivo).
3 Il punto di accesso WiFi non funziona sulla banda da 2.4 GHz. Assicurarsi che
il punto di accesso funzioni sulla banda 2.4 GHz e che sia disponibile un SSID
separato sulla banda da 2.4 GHz. Se non si è sicuri di quale banda sia utilizzata
dal punto di accesso, contattare il fornitore della rete.
Importante: se il router WiFi è dual band e funziona sia sulla banda da 2.4 GHz
che su quella da 5 GHz, è necessario separare l'SSID per ogni banda e utilizzare
l'SSID da 2.4 GHz per la connessione.
4 Impostazioni del rewall della rete WiFi; l'impostazione del rewall della
tua rete WiFi potrebbe non consentire alla app Klarstein di congurare le
impostazioni WiFi sul dispositivo smart. Assicurarsi di non utilizzare una rete
WiFi pubblica, ad es. presso aeroporti, hotel, aziende, ecc.
5 Vengono usate credenziali diverse sullo smartphone e nella app. Assicurarsi
che le credenziali WiFi inserite nella app Klarstein siano uguali a quelle a cui è
connesso lo smartphone.
Se non è possibile connettere il dispositivo alla app dopo aver seguito i passaggi
precedenti, inviare un'email al seguente indirizzo per ricevere supporto:
appsupport@go-bbg.com
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