Klarstein AERO RING SMART - Page 134

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Resolución de problemas de conexión
Si su dispositivo Klarstein no se encuentra en la WiFi, compruebe lo siguiente:
1 El aparato no está enchufado. Asegúrese de que el aparato está enchufado a
una toma de corriente.
2 El dispositivo no está en modo de emparejamiento. Asegúrese de que el
indicador WiFi (LED) del panel de control del dispositivo inteligente parpadea
tal y como se describe en la instrucción "Restablecer conguración WiFi" de
su dispositivo inteligente (las instrucciones suelen estar disponibles en el
proceso de conexión del dispositivo).
3 El punto de acceso WiFi no funciona en 2,4 GHz Asegúrese de que su punto de
acceso funciona en la banda de 2,4 GHz y de que tiene un SSID independiente
en la banda de 2,4 GHz. Si no está seguro de la banda de funcionamiento de
su punto de acceso, póngase en contacto con su compañía proveedora de
Internet.
Importante: tenga en cuenta que si su rúter WiFi es de doble banda - funciona
tanto en la banda de 2,4 GHz como en la de 5 GHz - deberá separar los SSID
para cada banda y utilizar el SSID de 2,4 GHz para la conexión.
4 Conguración del cortafuegos de su red WiFi; es posible que la conguración
del cortafuegos de su red WiFi no permita que la aplicación Klarstein
congure los ajustes WiFi en su dispositivo inteligente. Por favor, asegúrese
de que no está utilizando una red WiFi pública, por ejemplo, aeropuertos,
dormitorios, empresas, etc.
5 Diferentes credenciales utilizadas en el móvil y en la app. Asegúrese de que
las credenciales WiFi introducidas en la app de Klarstein son las mismas a las
que está conectado su móvil.
Siguiendo los puntos arriba mencionados, si su dispositivo inteligente sigue sin
conectarse a la app, por favor contacte con nosotros vía email para soporte:
appsupport@go-bbg.com