Klarstein AERO RING SMART - Page 82

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Dépannage des problèmes de connexion
Si votre appareil Klarstein ne peut pas être trouvé sur le WiFi, vériez les points
suivants :
1 L'appareil n'est pas branché. Assurez-vous que votre appareil est branché sur
une prise électrique.
2 L'appareil n'est pas en mode d'appairage. Assurez-vous que l'indicateur WiFi
(LED) sur le panneau de commande de l'appareil intelligent clignote comme
décrit dans les instructions « Réinitialiser les paramètres WiFi » de votre
appareil intelligent (les instructions sont généralement disponibles sur le
processus de connexion de l'appareil).
3 Le point d'accès WiFi ne fonctionne pas sur 2,4 GHz. Assurez-vous que votre
point d'accès fonctionne sur la bande 2,4 GHz et que vous disposez d'un SSID
distinct sur la bande 2,4 GHz. Si vous n'êtes pas sûr de la bande passante de
fonctionnement de votre point d'accès, veuillez contacter votre fournisseur
d'accès Internet.
Important : veuillez noter que si votre routeur WiFi est bi-bande - fonctionnant
à la fois sur la bande 2,4 GHz et 5 GHz - vous devez séparer les SSID pour
chaque bande et utiliser le SSID 2,4 GHz pour la connexion.
4 Paramètres du pare-feu de votre réseau WiFi ; le paramètre de pare-feu de
votre réseau WiFi peut ne pas permettre à l'application Klarstein de congurer
les paramètres WiFi sur votre appareil intelligent. Veuillez vous assurer
que vous n'utilisez pas un réseau WiFi public, par ex. aéroports, dortoirs,
entreprises, etc.
5 Différentes informations d'identication utilisées dans le smartphone et
l'application. Assurez-vous que les identiants WiFi saisis dans l'application
Klarstein sont les mêmes que ceux auxquels votre smartphone est connecté.
Suite aux points mentionnés ci-dessus, si votre appareil intelligent ne parvient
toujours pas à se connecter à l'application, veuillez nous contacter par e-mail
pour obtenir de l'aide :
appsupport@go-bbg.com