mundial, podendo haver lugar ao pagamento de encargos adicionais fora da
área de serviço normal do Fornecedor de Serviços do Cliente. Para obter
informações específicas sobre o serviço prestado no seu país e localização,
contacte o seu Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor.
1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″)
A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de
Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem
algumas capacidades técnicas e ferramentas. As informações sobre a CRU e
respectivas instruções de instalação são fornecidas com a Máquina e
encontram-se disponíveis junto da Lenovo, em qualquer altura, a pedido. O
Cliente poderá solicitar que seja um Fornecedor de Serviços a instalar as
CRUs, sem encargos adicionais, ao abrigo do tipo de serviço de garantia
designado para a Máquina do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais
enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser
devolvida. Quando a devolução é requerida, 1) as instruções de devolução
e respectiva embalagem são enviadas com a CRU de substituição e 2) a
CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se a Lenovo não receber
a CRU avariada no prazo de 30 dias a contar da recepção da substituição.
2. Serviço no Local (On-site)
O Fornecedor de Serviços procederá à reparação ou troca da Máquina
avariada, na localização do Cliente, e verificará o respectivo funcionamento.
O Cliente deverá facultar uma área de trabalho adequada que permita a
desmontagem e montagem da Máquina Lenovo. A área deverá estar limpa,
bem iluminada e adequada ao trabalho a realizar. No que se refere a
algumas Máquinas, determinadas reparações podem exigir o envio da
Máquina para um centro de assistência designado.
3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha**
O Cliente desligará a Máquina avariada para recolha organizada pelo
Fornecedor de Serviços. Será fornecida uma embalagem de expedição para
que o Cliente possa enviar a Máquina para um centro de assistência
designado. Um serviço de correio expresso procederá à recolha da Máquina
e entregá-la-á no centro de assistência designado. Na sequência de uma
reparação ou troca, o centro de assistência encarregar-se-á da devolução da
Máquina nas instalações do Cliente. O Cliente é responsável pela instalação
e verificação da Máquina.
4. Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora
O Cliente entregará ou enviará por correio, conforme especificado pelo
Fornecedor de Serviços (mediante pagamento antecipado, salvo
especificação em contrário) a Máquina avariada devidamente acondicionada
para uma localização designada. Após a Máquina ter sido reparada ou
trocada, será disponibilizada para recolha por parte do Cliente ou, ou no
caso de Serviço de Envio pelo Correio, a Máquina será devolvida ao
Cliente, sendo os custos suportados pela Lenovo, salvo especificação em
contrário por parte do Fornecedor de Serviços. O Cliente é responsável pela
instalação e verificação subsequentes da Máquina.
Apêndice A. Declaração de Garantia Limitada da Lenovo 51
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