Hulp en service
Als u hulp of service nodig hebt voor uw computer, is daarvoor een grote ver-
scheidenheid aan informatiebronnen beschikbaar.
Documentatie en diagnoseprogramma’s gebruiken
Veel computerproblemen kunt u zelf oplossen, zonder professionele hulp. Als er
een probleem met uw computer optreedt, raadpleegt u “Elementaire
probleemoplossing” op pagina 51. Voor aanvullende informatiebronnen voor het
oplossen van een probleem met de computer gaat u naar “Informatiebronnen” op
pagina 57.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan
de documentatie (inclusief de README-bestanden en de online Help) van het
besturingssysteem of het toepassingsprogramma in kwestie.
De meeste computers worden geleverd met een aantal diagnoseprogramma’s die u
kunt gebruiken om hardwareproblemen op te sporen. Instructies voor het werken
met diagnoseprogramma’s vindt u bij “Diagnoseprogramma’s” op pagina 52.
De uitkomst van de probleemoplossingsprocedure of de diagnoseprogramma’s is
wellicht dat u aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma’s of andere software
nodig hebt. Er zijn Lenovo-pagina’s op internet beschikbaar waarop u de nieuwste
technische informatie kunt vinden en stuurprogramma’s en updates kunt
downloaden. Ga naar deze pagina’s op http://www.lenovo.com/support/ en volg
de instructies op.
Service aanvragen
Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar nog steeds hulp nodig
hebt, kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische hulp en informatie terecht
bij het Customer Support Center. Tijdens de garantieperiode zijn de volgende ser-
vices beschikbaar:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen om
vast te stellen of een probleem wordt veroorzaakt door de hardware en wat er
moet gebeuren om het probleem te verhelpen.
v Reparatie van hardware - Als is vastgesteld dat een probleem wordt veroorzaakt
door hardware die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhouds-
personeel
zorgdragen voor de noodzakelijke service.
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de verkoop
worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzi-
gingen meestal in uw hardware aanbrengen.
Opmerking:
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd
door Lenovo of van Lenovo-onderdelen zonder garantie
v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of
upgrade
v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma’s
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma’s
Hoofdstuk 8. Informatie, hulp en service 59
To Next Page
Loading...
Need help?
General