Lenovotelefonischkontaktieren
WennSiedenFehlernichtselbstbehebenkönnen,könnenSiewährenddesGarantiezeitraumsüber
dasCustomerSupportCentertelefonischUnterstützungundInformationenanfordern.Währenddes
GarantiezeitraumsstehenfolgendeServiceleistungenzurVerfügung:
•Fehlerbehebung:MithilfevonerfahrenenMitarbeiternkönnenSiefeststellen,obeinHardwarefehler
aufgetretenistundwelcheMaßnahmezumBehebendesFehlersdurchgeführtwerdenmuss.
•LenovoHardwarereparatur:Wennfestgestelltwurde,dassderFehlerdurchdieGarantiebestimmungen
fürLenovoHardwareprodukteabgedecktist,stehenIhnenerfahreneKundendienstmitarbeiterfürdie
entsprechendeServiceleistungzurVerfügung.
•VerwaltungtechnischerÄnderungen:IneinigenFällenmüssenauchnachdemVerkaufeinesProdukts
Änderungenvorgenommenwerden.GewissetechnischeÄnderungen(ECs,EngineeringChanges),die
sichaufdievonIhnenverwendetenHardwarekomponentenbeziehen,werdenvonLenovooderdem
zuständigenReseller(soferndieservonLenovoautorisiertist)durchgeführt.
FolgendesistnichtinderGarantieenthalten:
•AustauschenoderVerwendenvonKomponenten,dienichtfürodervonLenovohergestelltwurden,oder
vonKomponenten,dienichtderGarantieunterliegen
Anmerkung:AlleKomponenten,diederGarantieunterliegen,weiseneinesiebenstellige
IdentikationszeichenfolgeimFormat„FRUXXXXXXX“auf.
•ErkennungvonSoftwarefehlern
•KongurationdesUEFIBIOSalsTeileinerInstallationodereinesUpgrades
•ÄnderungenoderUpgradesanEinheitentreibern
•InstallationundWartungvonNetzbetriebssystemen(NOS)
•InstallationundWartungvonAnwendungsprogrammen
DieBestimmungenderbegrenztenHerstellergarantievonLenovo,diefürIhrLenovo-Hardwareprodukt
gelten,ndenSieinden„InformationenzurGarantie“imHandbuchSicherheit,GarantieundSetup,dasmit
IhremComputergeliefertwird.
WennSiebeiLenovoanrufen,haltenSiesichnachMöglichkeitinderNäheIhresComputersauf,damit
IhnenderMitarbeiterdesKundendienstesbeiderBehebungdesComputerfehlersbehilichseinkann.
VorIhremAnrufsolltenSiezunächstdieaktuellenTreiberundSystemaktualisierungenheruntergeladen,
einDiagnoseprogrammausgeführtundsichInformationennotierthaben.WennSieumtechnische
Unterstützungbitten,haltenSiebittefolgendeInformationenbereit:
•ComputertypundModell
•SeriennummerdesComputers,BildschirmsundandererKomponentenoderKaufnachweis
•EineBeschreibungdesFehlers
•DengenauenWortlautvonFehlernachrichten
•InformationenzurHardware-undSoftwarekongurationIhresSystems
Telefonnummern
EineListederTelefonnummernfürdieLenovoUnterstützungfürIhrLandoderIhreRegionndenSieunter
derAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneoderimHandbuchSicherheit,GarantieundSetup,
dasimLieferumfangIhresComputersenthaltenist.
Anmerkung:DieTelefonnummernkönnenohnevorherigeAnkündigunggeändertwerden.Dieaktuellen
TelefonnummernsindimInternetunterderAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneverfügbar.Wenn
dieNummerfürIhrLandoderIhreRegionnichtangegebenist,wendenSiesichanIhrenLenovoReseller
oderLenovoVertriebsbeauftragten.
Kapitel10.Unterstützunganfordern151
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