Chapitre 2. Résolution des incidents
Diagnostic des incidents
En cas d’incidents liés à l’utilisation de votre ordinateur, suivez la procédure
ci-dessous comme point de départ pour les résoudre.
v Si le système d’exploitation démarre, voir «Diagnostic des incidents avec
Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo System Toolbox)».
v Si le système d’exploitation ne démarre pas, voir «Identification des
incidents à l’aide de PC-Doctor via l’espace de travail Rescue and
Recovery», à la page 4.
Diagnostic des incidents avec Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo
System Toolbox)
Si l’ordinateur ne fonctionne pas correctement, Lenovo ThinkVantage Toolbox
(Lenovo System Toolbox) vous permettra peut-être d’identifier l’incident en
testant l’ordinateur.
Pour démarrer ce programme, procédez comme suit :
Sous Windows 7 :
Pendant que le système d’exploitation Windows est en cours de
fonctionnement, appuyez sur le bouton ThinkVantage.
Sous Windows Vista et Windows XP :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Sélectionnez Tous les programmes, Lenovo Services, puis cliquez sur
Lenovo System Toolbox.
Pour plus d’informations sur ce programme, consultez l’aide du programme.
Un test peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que vous avez suffisamment
de temps pour l’exécuter en totalité ; vous ne devez pas l’interrompre. Si vous
envisagez de prendre contact avec le Centre de support, pensez à imprimer le
journal du test pour pouvoir fournir rapidement les informations nécessaires.
Remarque : Si votre système fonctionne et qu’Access Help est accessible, consultez Access Help.
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