Appel au centre de support
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez bénéficier d’une assistance gratuite en téléphonant au
Centre de support. Les services suivants sont disponibles pendant la période
de garantie :
v Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et à le
résoudre.
v Réparation de matériel Lenovo - Si l’incident est d’origine matérielle et que
votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez
bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications sur un produit, après qu’il a été vendu. Lenovo ou votre
revendeur, s’il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques
(EC) précises qui correspondent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou
pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie
Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de
7 caractères au format FRU XXXXXXX.
v Identification des causes d’incident logiciel
v Configuration du BIOS lors d’une installation ou d’une mise à niveau
v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
v Installation et maintenance de systèmes d’exploitation réseau (NOS)
v Installation et maintenance de programmes d’application
Pour déterminer si votre machine est sous garantie et à quelle date cette
garantie arrive à échéance, rendez-vous à l’adresse http://www.lenovo.com/
think/support, cliquez sur Warranty, puis suivez les instructions qui
s’affichent à l’écran.
Pour plus d’informations sur les dispositions relatives à la Garantie Lenovo
applicable à votre matériel Lenovo, consultez le chapitre 3, Informations
relatives à la Garantie, du manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie.
6 Guide de maintenance et d’identification des incidents
To Next Page
Loading...
Need help?
General