v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível
para ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a
ação necessária para corrigir o problema.
v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi
causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os
profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível
aplicável de serviço.
v Gerenciamento de mudança de engenharia - Eventualmente, podem ocorrer
alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se
autorizado pela Lenovo, fará as Mudanças de Engenharia (ECs) necessárias
disponíveis que se aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não são cobertos:
v Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou
peças não garantidas
Nota: Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7
caracteres no formato FRU XXXXXXX
v Identificação de origens de problemas de software
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
v Alterações, modificações ou atualizações dos controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas de aplicativos
Para determinar se sua máquina está dentro da garantia e quando a garantia
expira, vá para http://www.lenovo.com/think/support e clique em Warranty,
em seguida, siga as instruções na tela.
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo que se
aplicam ao seu produto de hardware Lenovo, consulte o Capítulo 3,
″Informações sobre Garantia″ no Guia de Segurança e Garantia.
Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o
representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um
problema do computador. Assegure-se de que tenha sido feito o download
dos drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e
registro das informações antes de entrar em contato. Ao ligar para obter
assistência técnica, tenha à mão as seguintes informações:
v Tipo e modelo da máquina
v Número de série do seu computador, monitor e outros componentes ou o
seu comprovante de compra.
v Descrição do problema
v O texto exato das mensagens de erro
v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema
6 ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas
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