1.ServiçodeUnidadeSubstituívelpeloCliente(“CRU”)
NoServiçodeCRU,oProvedordeServiçosenviaráearcarácomoscustos
doenviodeCRUsparavocêmesmoinstalar.InformaçõessobreaCRUeas
instruçõesdesubstituiçãosãofornecidascomoseuprodutoeestãodisponíveis
naLenovoaqualquermomentomediantesolicitação.AsCRUsquepodemser
instaladascomfacilidadesãochamadasde“CRUsdeAutoatendimento”.As
“CRUsdeServiçoOpcional”sãoCRUsquepodemexigiralgumahabilidade
técnicaeferramentas.AinstalaçãodeCRUsdeAutoatendimentoédesua
responsabilidade.VocêpodesolicitarqueumProvedordeServiçosinstale
CRUsdeServiçoOpcionaldeacordocomumdosoutrostiposdeserviçode
garantiadesignadosparaoproduto.Umaofertadeserviçosopcionalpodeestar
disponívelparacomprajuntoaumProvedordeServiçosouàLenovoparaqueas
CRUsdeautoatendimentosejaminstaladasparavocê.UmalistadeCRUsesuas
designaçõespodeserencontradanapublicaçãofornecidacomoseuprodutoou
noendereçowww.lenovo.com/CRUs.Aobrigatoriedadedadevoluçãodeuma
CRUcomdefeito,sehouver,seráespecicadanasinstruçõesfornecidascom
aCRUdesubstituição.Quandoadevoluçãofornecessária:1)instruçõesde
devolução,umaetiquetaderemessadedevoluçãopré-pagaeumaembalagem
serãoincluídasnaCRUsubstitutae2)vocêpoderásercobradopelaCRU
substitutaseseuProvedordeServiçosnãoreceberaCRUcomdefeitoematé30
(trinta)diasapósoseurecebimentodaCRUdesubstituição.
2.ServiçoOn-site
NoServiçonolocal,umProvedordeServiçosiráatévocêpararepararou
substituiroproduto.Seránecessáriofornecerumaáreadetrabalhoadequada
paraadesmontagemeremontagemdoproduto.Algunsreparospoderãoprecisar
serconcluídosemumcentrodeassistênciatécnica.Nessecaso,oProvedorde
Serviçosarcarácomoscustosdeenviodoprodutoparaocentroadequado.
3.ServiçodeTransportadoraouDepósito
NoServiçodetransportadoraoudepósito,oprodutoseráreparadoousubstituído
emumcentrodeassistênciatécnicadesignado,eoscustosderemessaserão
responsabilidadedoProvedordeServiços.Vocêéresponsávelpordesconectaro
produtoeacomodá-loemumaembalagemdetransporteparaenvioaumcentro
deassistênciatécnicadesignado.Umserviçodecorreiopegaráoprodutoeo
entregaránocentrodeserviçodesignado.Ocentrodeassistênciatécnicaserá
responsávelpeloscustosdadevoluçãodoprodutoavocê.
4.Serviçodeatendimentonobalcão
NoServiçodeatendimentonobalcão,oprodutoseráreparadoousubstituído
apósvocêentregá-loporsuaprópriacontaeriscoemumcentrodeassistência
técnicadesignado.Apósoprodutoserreparadoousubstituído,eleserá
disponibilizadoparasercoletadoporvocê.Sevocênãocoletaroproduto,o
ProvedordeServiçospoderádescartá-lodaformaquejulgarconveniente,sem
nenhumaobrigaçãojuntoavocê.
Capítulo3.GarantiaLimitadadaLenovo21
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