Lenovo ThinkServer RD330 - Page 22

ComoObterServiçodeGarantia
Seoprodutonãofuncionarnostermosdagarantia,duranteoperíododa
garantia,poderáobterserviçodegarantia,contactandoaLenovoouum
FornecedordeServiçosautorizadopelaLenovo.Encontra-sedisponível
umalistadeFornecedoresdeServiçosaprovadosedosseuscontactosem:
www.lenovo.com/support/phone.
Oserviçodegarantiapoderánãoestardisponívelemtodasaslocalizaçõese
poderávariarentrelocais.Poderãoseraplicadastaxasforadaáreadeserviço
habitualdoFornecedordeServiços.ContacteumFornecedordeServiçoslocal
paraobterinformaçõesespecícasparasualocalização.
ResponsabilidadesdoClienteparaoServiçodeGarantia
Antesdeserfornecidooserviçodegarantia,deveexecutarosseguintespassos:
•executarosprocedimentosdepedidodeserviçoespecicadospelo
FornecedordeServiços;
•fazercópiadesegurançaouprotegertodososprogramasedadoscontidos
noproduto;
•forneceraoFornecedordeServiçostodasaschavesepalavras-passedo
sistema;
•facultaraoFornecedordeServiçosacessosuciente,livreeseguroàs
instalaçõesdoclienteparaaprestaçãodeserviço;
•removertodososdados,incluindoinformaçõescondenciais,informações
deproprietárioeinformaçõespessoais,doprodutoou,senãoforpossível
removerestasinformações,modicarasinformaçõesdemodoaimpedir
oacessodeterceirosouaqueosdadosnãosejampessoaisaoabrigoda
leiaplicável.OFornecedordeServiçosnãoseresponsabilizapelaperda
oudivulgaçãodequaisquerdados,incluindoinformaçõescondenciais,
informaçõesdeproprietárioouinformaçõespessoais,sobreumproduto
devolvidoouacedidoparaserviçodegarantia;
•removertodososdispositivos,peças,opções,alteraçõeseconexõesnão
abrangidospelagarantia;
•assegurarqueoprodutooupeçaestáisentoderestriçõeslegaisqueimpeçam
arespectivasubstituição;
•senãoforoproprietáriodeumprodutooudeparte,obterautorizaçãojuntodo
proprietárioparaqueoFornecedordeServiçosforneçaoserviçodegarantia.
AcçõesExecutadaspeloFornecedordeServiçosparaResoluçãode
Problemas
QuandocontactarumFornecedordeServiços,terádeseguirosprocedimentos
dedeterminaçãoeresoluçãodeproblemasespecicados.
OFornecedordeServiçostentarádiagnosticaresolucionaroproblemapor
telefone,porcorreioelectrónicoouassistênciaremota.OFornecedordeServiços
14ThinkServerInformaçõessobreGarantiaeSuporte