Lenovo ThinkStation E20 - Contactar a Assistência; Utilizar Outros Serviços

Contactaraassistência
Duranteoperíododegarantia,podeobterajudaeinformaçõesportelefoneatravésdoCentrode
AssistênciaaClientes.
Osserviçosseguintesestãodisponíveisduranteoperíododegarantia:
•Determinaçãodeproblemas-Estádisponívelumaequipadepessoaldeassistênciaqualicados
paraoajudaradeterminarumeventualproblemadehardwareeadecidirqualaacçãonecessária
paracorrigiroproblema.
•Reparaçãodehardware-Seoproblemaestiverasercausadoporhardwarecobertopelagarantia,está
disponívelpessoaldeassistênciaqualicadoparaforneceroníveldeassistênciaaplicável.
•Gestãodealteraçõestécnicas-Podesernecessárioefectuaralteraçõesapósavendadeumproduto.
ALenovoouorevendedordisponibilizarãoalteraçõestécnicas(ECs,EngineeringChanges)seleccionadas
aplicáveisaoseuhardware.
Estesitensnãosãoabrangidospelagarantia:
•Substituiçãoouutilizaçãodecomponentesnãofabricadospara,oupelaLenovo,oucomponentesnão
abrangidospelagarantiadaLenovo
•Identicaçãodaorigemdosproblemasdesoftware
•ConguraçãodoBIOS,comopartedeumainstalaçãoouactualização
•Alterações,modicaçõesouactualizaçõesdecontroladoresdedispositivo
•InstalaçãoemanutençãodeSistemasOperativosdeRede(NOS,NetworkOperatingSystems)
•Instalaçãoemanutençãodeprogramasdeaplicação
Paraobterumaexplicaçãocompletadostermosdagarantia,consulteoManualdeSegurançaeGarantia
ThinkStationfornecidocomocomputador.Temdeguardaraprovadecompraparaobteroserviço
dagarantia.
ParaobterumalistadosnúmerosdetelefonedoSuportedaLenovoparaoseupaísouregião,visiteosítio
daWebhttp://www.lenovo.com/support/phoneouconsulteoManualdeSegurançaeGarantiaThinkStation
fornecidocomocomputador.
Nota:Osnúmerosdetelefoneindicadosestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.Seonúmeroreferente
aoseunãoforfornecido,contacteorevendedorourepresentantedevendasdaLenovo.
Sepossível,estejajuntodocomputadoraoestabelecerocontacto.Tenhadisponíveisasseguintes
informações:
•Tipoemodelodamáquina
•Númerosdesériedosprodutosdehardware
•Descriçãodoproblema
•Textoexactodequaisquermensagensdeerroapresentadas
•Informaçõesdeconguraçãodehardwareesoftware
Utilizaroutrosserviços
Seviajarcomocomputadorouolevarparaumpaísemqueoseutipodemáquinadeambientedetrabalho,
estaçãodetrabalhoouportátilsejavendido,ocomputadorpodeserelegívelparaoServiçodeGarantia
Internacional,quelhedaráautomaticamentedireitoaobterserviçosdegarantiadurantetodooperíododa
mesma.Oserviçoseráexecutadoporprestadoresdeassistênciaautorizadosaprestaroserviçodegarantia.
Osmétodoseprocedimentosdaassistênciavariamdepaísparapaísecertosserviçospodemnãoestar
disponíveisemtodosospaíses.OServiçodeGarantiaInternacionaléprestadoatravésdométodode
serviço(como,porexemplo,depósito,transporteouassistêncianasinstalações)queéfornecidonopaís
deassistência.Oscentrosdeassistênciaemcertospaísespodemnãoconseguirprestarassistênciaa
Capítulo8.Obterinformações,ajudaeassistência67