Roborock Q7 - Часто Задаваемые Вопросы

15
Не удается включить
Не удается зарядить
Медленная зарядка
Не удается вернуться на док-станцию
Поведение не соответствует норме
Шум во время уборки
Неудовлетворительные результаты уборки
и/или высыпание мусора
Проблема
Не удается подключиться к WiFi
•
Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на док-станцию и зарядите его, прежде чем
использовать.
•
Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в
диапазоне температур от 4 до 40 °C.
•
Если на док-станцию не поступает напряжение питания, убедитесь, что оба конца кабеля
питания подключены надлежащим образом.
•
Если контакт плохой, очистите зарядные контакты на док-станции и на роботе.
•
Убедитесь, что индикатор на док-станции горит.
•
В целях увеличения срока службы аккумулятора робот автоматически уменьшает скорость
зарядки при слишком высоких или низких температурах.
•
Грязные зарядные контакты. Протрите их сухой тканью.
•
Слишком много препятствий вокруг док-станции. Переместите робота на открытое пространство.
•
Робот находится слишком далеко от док-станции. Поместите его ближе и повторите попытку.
•
Перезапустите робота.
•
Возможно, заклинило основную щетку, боковую щетку или основное колесо. Выключите
робота и очистите эти детали.
•
Заклинило самоориентирующееся колесо. Извлеките его с помощью отвертки, чтобы очистить.
•
Контейнер для пыли заполнен, его необходимо опорожнить.
•
Фильтр засорен и нуждается в очистке.
•
Основная щетка заблокирована и нуждается в очистке.
Решение
•
WiFi отключен. Сбросьте настройки WiFi и повторите попытку.
•
Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область с хорошим уровнем сигнала WiFi.
•
Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс настроек WiFi, загрузите последнюю версию
мобильного приложения и повторите попытку.
•
Текущее устройство не поддерживается. Сведения о поддерживаемых моделях можно найти в приложении.
•
Не удается подключиться к WiFi. Возможна ошибка в настройках маршрутизатора. Обратитесь в отдел
обслуживания клиентов Roborock для поиска и устранения неисправностей.
Часто задаваемые вопросы