SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
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Problemas frecuentes
P: ¿Por qué el dispositivo permanece “Sin conexión”?
A: El dispositivo recién añadido necesita de 1 a 2 minutos para conectarse a Wi-Fi y a
la red. Si permanece sin conexión durante mucho tiempo, evalúe la situación con
el estado del indicador verde de Wi-Fi.
2. El indicador verde parpadea rápidamente dos veces por segundo, lo cual significa
que el dispositivo se ha conectado a Wi-Fi pero no se ha podido conectar al servidor.
Si no ha sido posible solucionar el problema mediante ninguno de los métodos
anteriores, puede abrir la red de datos móviles del teléfono para crear un
punto de acceso Wi-Fi y, a continuación, volver a añadir el dispositivo.
Asegúrese de que la red sea estable. Si el doble parpadeo ocurre con frecuencia,
esto significa que se accede a una red poco estable, no es un problema del producto.
Si la red es normal, intente apague la alimentación para reiniciar el interruptor.
1. El indicador verde de Wi-Fi parpadea rápidamente una vez por segundo, lo cual
significa que el interruptor no se ha podido conectar a la red Wi-Fi:
① Es posible que haya introducido una contraseña de Wi-Fi incorrecta.
② Es posible que la distancia entre el interruptor y el router sea demasiado grande
o que el entorno provoque interferencias. Piense en acercarlos entre sí. Si falla,
vuelva a añadirlo.
③ La red 5G Wi-Fi no es compatible y solo admite la red inalámbrica de 2,4 GHz.
④ Es posible que el filtrado de direcciones MAC esté activado. Desactívelo.
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Si borras el dispositivo en la aplicación eWeLink se restaurará a valores de fábrica.
Restablecimiento de los ajustes de fábrica
Cambiar Red
Si necesitas cambiar la red, presiona sin soltar el botón de emparejamiento por
5 segundos hasta que el indicador de Wi-Fi LED cambie a un ciclo de dos parpadeos
cortos y un parpadeo largo para luego soltar, y luego de que dispositivo entre en el
modo de emparejamiento rápido, podrás emparejarlo de nuevo.
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