SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
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D: Perché il mio dispositivo rimane "Offline"?
R: Il dispositivo appena aggiunto ha bisogno di 1 - 2 minuti per connettersi al Wi-Fi
e alla rete. Se rimane offline per un lungo periodo, individuare il problema in base
allo stato dell'indicatore Wi-Fi verde:
Problemi comuni
1. L'indicatore verde Wi-Fi lampeggia velocemente una volta al secondo, il che significa
che l'interruttore non è riuscito a connettersi al Wi-Fi:
2. L'indicatore verde lampeggia velocemente due volte al secondo, il che significa
che il dispositivo è connesso al Wi-Fi ma non è riuscito a connettersi al server.
Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra ha risolto il problema, è possibile
aprire la rete dati mobile sul telefono per creare un hotspot Wi-Fi, quindi
aggiungere nuovamente il dispositivo.
Verificare che la rete sia sufficientemente stabile. Se il doppio lampeggio si verifica
frequentemente, significa che si cerca di accedere a una rete instabile e non si tratta
di un problema del prodotto. Se la rete è normale, provare a spegnere il dispositivo
per riavviare l'interruttore.
① Forse è stata inserita una password del Wi-Fi sbagliata.
② Forse c'è troppa distanza tra l'interruttore e il proprio router o l'ambiente causa
interferenze, provare ad avvicinare il router. Se non funziona, effettuare
nuovamente l'operazione di accoppiamento.
③ La rete Wi-Fi 5G non è supportata, mentre è supportata solo la rete wireless a
2,4 GHz.
④ Forse il filtro degli indirizzi MAC è aperto. Nel caso, disattivarlo.
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La cancellazione del dispositivo sull'applicazione eWeLink indica il ripristino delle
impostazioni di fabbrica.
Ripristino impostazioni di fabbrica
Rete di commutazione
Se è necessario commutare la rete, premere a lungo il pulsante di accoppiamento per
5s fino a quando l'indicatore LED Wi-Fi inizia a lampeggiare ciclicamente con 2 brevi
accensioni e una più lunga e quindi si spegne. Il dispositivo entra in modalità di
accoppiamento rapido ; a questo punto è possibile eseguire di nuovo l'associazione.
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