Q : Pourquoi mon appareil reste-t-il « Hors ligne » ?
A: Un appareil que vous venez d'ajouter requiert 1 à 2 minutes pour se connecter au
Wi-Fi et au réseau. S'il reste hors ligne pendant une durée prolongée, voyez les
informations données par l'indicateur Wi-Fi :
Problèmes courants
1. L'indicateur Wi-Fi vert clignote brièvement une fois par seconde. Cela indique que
l'interrupteur ne réussit pas à se connecter à votre Wi-Fi.
2. L'indicateur vert clignote rapidement deux fois par seconde, ce qui indique que
l'interrupteur est connecté au Wi-Fi mais n'arrive pas à se connecter au serveur.
Si aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu le problème, vous pouvez ouvrir
le réseau de données mobile sur votre téléphone pour créer un point d'accès
sans fil Wi-Fi, puis ensuite ajouter à nouveau l'appareil.
Vérifiez que le réseau fonctionne correctement. Si l’indicateur clignote deux fois
rapidement, cela indique que votre réseau est instable, pas que le dispositif est en
panne. Si votre réseau est normal, essayez essayez d'éteindre l’appareil et le
redémarrer.
① Il se peut que vous ayez saisit un mot de passe Wi-Fi incorrect.
② Peut-être que votre interrupteur est trop éloigné de votre router ou que votre
environnement contient des interférences. Rapprochez l'interrupteur du router
si possible. En cas d'échec, ajoutez-le de nouveau.
③ La fréquence Wi-Fi 5G n'est pas prise en charge.Seule la fréquence 2.4 GHz peut
être utilisée.
④ Le filtrage d'adresse MAC est peut-être activé. Désactivez le filtrage MAC.
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SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
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La suppression de l'appareil sur l'application eWeLink indique que vous le restaurez
aux réglages d'usine.
Rétablissement des paramètres d’usine
Réseau de commutation
Si vous devez changer de réseau, appuyez longtemps sur le bouton d'appairage
pendant 5s jusqu'à ce que le voyant lumineux Wi-Fi change en un cycle de deux
clignotements courts et un clignotement long, puis relâchez et l'appareil passe en
mode de couplage rapide, puis vous pouvez à nouveau vous appairer.
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