Avantree Opera - Pour Nous Contacter

Dépannage et solutionss
Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs,
lors de la conguration. Vous pouvez trouver une liste complète de nos FAQ sur
avantree.com/support/opera, ou contactez support@avantree.com directement pour une assistance
supplémentaire.
Pourquoi n'ai-je pas de son lorsque je regarde Netix / Prime Video?
Vous devrez peut-être modier les paramètres audio de votre téléviseur une fois de plus lorsque vous
regardez Netix / Prime Video. Cela peut être dû au fait que le lm est au format Dolby Digital
Surround Sound, ou parce que vous le regardez avec un appareil de diusion en continu / un
décodeur câble séparé. Lorsque Netix / Prime Video est en fonction, accédez aux paramètres audio
de votre téléviseur et assurez-vous que la sortie audio est réglée sur "PCM / STEREO" et que "DOLBY"
est désactivé. Idem, vous pouvez également vérier ces réglages audio dans les paramètres de ces
deux applications.
Comment utiliser le casque indépendamment avec un autre appareil Bluetooth?
ETAPE 1: Éteindre ou débrancher l'émetteur.
ETAPE 2: Sur votre casque, maintenez l'interrupteur d'alimentation sur la position "PAIR" pendant 5
secondes pour passer en appairage.
ETAPE 3: Activez le Bluetooth de votre source audio et sélectionnez "Avantree AS90C" dans le menu
Bluetooth.
J'ai un téléviseur Samsung/LG. Pourquoi mon casque Avantree ne parvient-il pas à se
reconnecter à l'émetteur ?
Les téléviseurs intelligents Samsung / LG ont tendance à se coupler avec tous les appareils Bluetooth
qu'ils peuvent trouver, ce qui empêche le casque Avantree de se reconnecter à son émetteur. Essayez
de suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
REFUSER l'appareil - Si une fenêtre contextuelle apparaît sur votre téléviseur vous demandant
d'autoriser ou de refuser/bloquer l'appareil pour se connecter au téléviseur, vous DEVEZ
REFUSER/BLOQUER l'appareil de se connecter.
SUPPRIMER l'appareil - Si votre appareil est déjà jumelé avec le téléviseur, vous devrez supprimer
l'appareil dans les paramètres de votre téléviseur : RÉGLAGES > GÉNÉRAL > GESTIONNAIRE
D'APPAREILS EXTERNES > GESTIONNAIRE DE CONNEXION D'APPAREILS > LISTE D'APPAREILS >
MODIFIER > Sélectionner tous les appareils Avantree > SUPPRIMER . Veuillez noter que le routage
peut diérer en fonction de la marque/du modèle de votre téléviseur.
Éteignez le téléviseur - Éteignez physiquement votre téléviseur ou débranchez la prise (la
télécommande n'éteint PAS le téléviseur ; elle le place en mode veille, ce qui permet toujours au
téléviseur de se connecter aux appareils).
Autres conseils :
Si le port HDMI ARC de votre téléviseur est utilisé, votre port de sortie audio optique peut ne pas
fonctionner. Essayez de connecter l'émetteur via RCA / AUX ou de débrancher le HDMI ARC.
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Support via email support@avantree.com
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FAQ avantree.com/support/opera
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UK +44 20 8068 2023 (9am-6pm, GMT, Mon-Sat)
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FR + 33 176340312 (11am-9pm, CET, Mon-Sat )
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