Solución de problemas
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d Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
Windows
®
1 Haga clic en Inicio, Todos los programas, Accesorios y, a continuación, en
Símbolo del sistema.
2 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo
anfitrión con el comando:
ping direccionip
direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el
servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
Mac OS X 10.3.9 - 10.5.x
1 Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
2 Abra la carpeta Utilities.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el
servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
e Si ha intentado los pasos del a al d indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema,
restaure el servidor de impresión a los ajustes predeterminados de fábrica y vuelva a intentar
configurarlo desde el principio. Para obtener más información acerca de cómo restaurar los ajustes
predeterminados de fábrica, consulte Restauración de los ajustes de red a los valores de fábrica
en la página 114.
f Compruebe lo siguiente:
Si falló la instalación, el cortafuegos de su equipo puede estar bloqueando la conexión de red necesaria
con la máquina. En este caso, tendrá que desactivar el cortafuegos de su equipo y volver a instalar los
controladores. Para obtener más información, consulte Problemas generales en la página 129. Si está
utilizando un software de cortafuegos, consulte el Manual del usuario del software o póngase en
contacto con el fabricante del software.
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