54 Guia de Referência Rápida
• Código de serviço expresso e etiqueta de
serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft
Windows
Essas etiquetas estão localizadas no
computador.
• Use a etiqueta de serviço para identificar o
computador quando acessar o site
support.dell.com
(em inglês) ou
quando entrar em contato com o suporte técnico.
• Quando entrar em contato com o serviço de suporte técnico, digite o
código de serviço expresso para que a sua chamada possa ser
direcionada para o local adequado.
• Solutions (Soluções) — Dicas e sugestões para
solução de problemas, artigos escritos por
técnicos, cursos on-line, perguntas mais
freqüentes
• Community (Comunidade) — Discussões on-
line com outros clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) — Informações sobre
atualizações de componentes, como memórias,
discos rígidos e sistemas operacionais.
• Customer Care (Atendimento ao cliente) —
Informações de contato, chamadas de serviço e
informações sobre status de pedidos, garantia e
reparos
• Service and Support (Serviço e suporte) —
Status de chamadas de serviço e histórico de
suporte, contrato de serviços, discussões on-
line com o suporte técnico
• Reference (Referência) — Documentação do
computador, detalhes sobre a configuração do
computador, especificações de produtos e
informativos oficiais
• Downloads — Atualizações de software,
patches e drivers certificados
• DSS (Desktop System Software) — Se
reinstalar o sistema operacional no seu
computador, você deve reinstalar também
outilitário DSS.O DSS fornece atualizações
críticas para o sistema operacional e suporte
para unidades de disquete USB de 3,5
polegadas da Dell™, processadores Intel
®
Pentium
®
M, unidades ópticas e dispositivos
USB. Esse utilitário é necessário para que o seu
computador Dell opere corretamente. Este
software detecta automaticamente o
computador e o sistema operacional, e instala
as atualizações adequadas à configuração atual.
Dell Support Website (Site de suporte da Dell) — support.dell.com
NOTA: Selecione sua região para ver o site de suporte correspondente.
O site de suporte da Dell fornece várias ferramentas on-line, incluindo:
• Troubleshooting (Solução de problemas) — Dicas e sugestões, artigos
escritos por técnicos, e cursos on-line
• Upgrades (Atualizações) — Informações sobre atualizações de
componentes, como memórias, discos rígidos e sistemas operacionais.
• Services and Warranties (Serviços e garantias) — Informações de
contato, status de pedidos, garantia e informações sobre reparo
• Downloads — Drivers, patches e atualizações de software.
• User guides (guias do usuário) — Documentação do computador e
especificações do produto
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