9. ASSISTANCE TECHNIQUE - GARANTIE
Panne Cause Solution
• Le moniteur ne s’allume pas • Le moniteur n’est pas
alimenté
• Vérifier la bonne polarité de l'alimentation.
• Mauvaise image et/ou son • Environnement
• Installation ou perturba-
tion
• Vérifier que les câbles utilisés sont de la bonne
section et que les câbles de liaison du visiophone
ne sont pas dans la même gaine que du 230V.
• Nous vous conseillons de vérifier le bon fonc-
tionnement de votre produit en effectuant un
essai courte distance
• Image trop lumineuse • Position de la caméra • Ne pas exposer l’objectif de la caméra direct-
ment au soleil ou sur une surface réfléchissante.
• Vérifier les réglages
• La carte SD n'est pas prise
en compte
• Dossiers non créés • À sa 1ère insertion, il est obligatoire de faire
une coupure de courant de 5 secondes
• Image illisible ou figée • fil non connecté (en
l'air) ou caméra débran-
chée
• Vérifier les connexions
• Pas d’enregistrement vidéo
suite à un appel
• Réglage
• Carte SD
• Vérifier le mode d’enregistrement chap 6d
• Vérifier la présence de la carte SD
Réinitialisation de la fonction RFID :
Attention : l’ensemble des badges administrateur et utilisateurs seront déprogrammés.
1. Appuyer sur le bouton reset au dos de la platine de rue, la platine émet 5 bips courts.
2. Passer le badge administrateur
, un bip court conrme la programmation.
3. Passer le badge , un bip court conrme la programmation.
4. Passer le badge , un bip long conrme la n de la programmation des badges d’administration.
En cas de besoin, notre site technique est à votre disposition : www.c-extel.com
Dernière version de la notice téléchargeable en couleur sur : www.c-extel.com
CONDITION DE GARANTIE : Cet appareil est garanti, pièces et main d’œuvre dans nos ateliers.
La garantie ne couvre pas : les consommables (piles, batteries, etc.) et les dégâts occasionnés par : mauvaise uti-
lisation, mauvaise installation, intervention extérieure, détérioration par choc physique ou électrique, chute ou
phénomène atmosphérique.
• Ne pas ouvrir l’appareil afin de ne pas perdre le couvert de la garantie.
• Lors d’un éventuel retour en SAV, protéger l’écran afin d’éviter les rayures.
• Entretien avec un chiffon doux seulement, pas de solvants. La garantie s’annule si vous démontez les pièces. Avant
le nettoyage, débranchez ou mettez l’appareil hors tension.
Attention : N’employez aucun produit ou essence d’épuration carboxylique, alcool ou similaire. En plus
de risquer d’endommager votre appareil, les vapeurs sont également dangereuses pour votre santé et explosives.
N’employez aucun outil pouvant être conducteur de tension (brosse en métal, outil pointu...ou autre) pour le
nettoyage.
Le ticket de caisse ou la facture fait preuve de la date d’achat.
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