CHAPITRE 9 : Dépannage
128
• Si vous avez installé récemment des périphériques ou
des logiciels, assurez-vous d’avoir effectué l’installation
conformément aux instructions fournies. Si vous n’avez
pas acheté les périphériques ou logiciels chez Gateway,
consultez la documentation du fabricant et les
ressources du support technique.
• Si vous avez des questions concernant la manière
d’utiliser un programme, consultez :
• Aide en ligne
• Documentation imprimée
• Documentation Microsoft Windows
• Le site Web des éditeurs de logiciels
• Consultez la section Dépannage de ce chapitre.
• Ayez sous la main votre ID de client, le numéro de série
et le numéro de commande, ainsi qu’une description
détaillée de votre problème, notamment le texte exact
de tous les messages d’erreur et les mesures que vous
avez prises.
• Assurez-vous que votre ordinateur portable est à
proximité au moment de votre appel. Le technicien
peut vous demander de suivre certaines étapes de
dépannage.
• L’étiquette au bas de votre ordinateur portable contient
le numéro de téléphone du service clientèle de Gateway.
Pour obtenir plus d’informations, consultez
« Coordonnées de Gateway » à la page 3.
Avertissement
Pour éviter toute blessure corporelle, n’essayez pas de résoudre
votre problème d’ordinateur portable si :
• les fiches ou cordons d’alimentation sont endommagés ;
• un liquide a été déversé sur l’ordinateur ;
• votre ordinateur portable est tombé ;
• le boîtier a été endommagé.
Débranchez plutôt votre ordinateur portable et contactez un technicien
en informatique qualifié.
To Next Page
Loading...
