Solução de problema
Problema Solução
Não é possível configurar a câmara
• Certifique-se de que o dispositivo móvel e a câmara estão dentro do alcance do router de Wi-Fi.
• Certifique-se de que o indicador LED na câmara está verde intermitente antes da configuração.
A app informa "A configuração
da rede do dispositivo falhou"
• Reponha a câmara e ligue-a novamente.
• Algumas câmaras suportam apenas 2,4 GHz, enquanto alguns routers possuem banda dupla, 2,4 G/5G.
Certifique-se de que liga apenas a 2,4 GHz.
A app informa “A associação falhou”
A câmara já está ligada ao Wi-Fi, mas o router:
• Não está ligado à Internet
• O estado da rede é fraco
• O sinal Wi-Fi não é estável devido a obstáculos ou interferência eletrónica
Sem imagem/sinal
• Certifique-se de que o indicador LED na câmara está verde fixo. Consulte a secção “Estado do LED” para
obter detalhes, caso seja necessário.
• Certifique-se de que a câmara está devidamente ligada com o adaptador de corrente USB.
• Tente reposicionar a câmara, o router ou ambos para melhorar a força do sinal.
A imagem não está nítida
• Verifique a objetiva da câmara para verificar a existência de sujidade, pó e teias de aranha. Limpe a
objetiva com um pano limpo e macio.
• Retire a tampa de vinil da objetiva da câmara.
Sem áudio
• Certifique-se de que a função de áudio na câmara está ativada.
• Certifique-se que o áudio está ligado no dispositivo de visualização.
A deteção humana não
está operacional
• Certifique-se de que ativou a “Deteção humana” no ecrã Definições do dispositivo da app Imou Life.
A câmara ficou presa em baixo • Desative “Proteção da câmara” nas Definições do dispositivo na app Imou Life.
O telefone não consegue
ler o código QR
• Limpe a objetiva da câmara do smartphone
• Certifique-se de que existe luminosidade suficiente no código QR
• Não coloque o código QR demasiado perto da câmara
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