Do not use an unpowered USB hub
Unpowered USB hubs may not be able to provide enough power to the SoftStep, leading to
connectivity issues. Unpowered hubs typically divide the power coming from the computer’s
USB port and split it into each of the hub’s ports —!providing less power than if the SoftStep
were to be directly connected to the computer’s USB port.
If a USB hub is absolutely necessary, always use a powered hub.
Try without a USB hub
If experiencing connectivity issues while using a USB hub, try without the hub and plug directly
into the computer’s USB port. This may potentially lead to a proper connection.
Be aware of bugs native to the operating system being used
While it is indeed possible the SoftStep may be the source of issues, sometimes the cause is
actually due to the operating system itself. Always be aware of these issues, like the Mac OS
CoreMIDI bug or the Windows class-compliant device limitation.
Connect to a different computer
If the SoftStep is not making a connection to the computer at all, it is recommended to try
connecting it to a different computer. If it works on the new computer, try the original one
again. In some circumstances we have seen this solve connection issues.
Mac OS CoreMIDI “bug”
There is an interesting (potential) bug in CoreMIDI on Mac OS that can lead to some connectivity
issues —!not just with SoftStep, but with any class-compliant MIDI device.
Upon connecting the SoftStep (or any class-compliant MIDI device) for the Þrst time since
powering up the computer, the SoftStep will make a proper connection to the computer but will
not refresh/update the MIDI device list.
The effect of this is that any audio/MIDI applications that are already open (like the SoftStep
editors, Ableton, Logic, etc.) will not detect the SoftStep, even though it’s properly connected to
the computer. The only way to get the MIDI device list to refresh is to unplug then reconnect the
controller, or to manually refresh the MIDI devices by rescanning MIDI in the Audio MIDI Setup
application (located in /Applications/Utilities).
What’s interesting is that this behavior does not occur if it is the Þrst time the controller has ever
been connected to the computer. It seems that when the MIDI device is created in Audio MIDI
Setup the device list gets refreshed, but if the device already exists in Audio MIDI Setup the list
does not refresh.
Whether or not this behavior is intentional and expected, it is something to be aware of. We have
noticed it on Mac OS 10.6 through 10.9. The one thing to do to minimize the chances of running
into this “bug” is...
Appendix 78
外部電源の無い USB ハブは使用しない
外部電源を使用しない USB ハブが SoftStep に十分な電力を供給できずに、接続の問題が発生する
ことがあります。外部電源を使用しない USB ハブは、コンピューターの USB ポートから供給される
電源をハブのそれぞれのポートで分け合うので、SoftStep をコンピューターの USB ポートに直接
接続した時よりも電力供給量が少なくなってしまいます。
どうしても USB ハブを使う必要がある場合には、必ず外部電源を接続するハブを使用してください。
USB ハブを使わずに試してみる
USB ハブを介した接続で問題が発生した場合は、ハブを外してコンピューターの USB ポートに直接
接続してみてください。これで正常に接続できるようになるかもしれません。
MacOS の CoreMIDI バグ
MacOS の CoreMIDI には興味深い（潜在的な）バグがあり、これが SoftStep だけでなく、クラス・
コンプライアントの MIDI 機器全般の接続問題の原因になる場合があります。
コンピューターの電源を入れて SoftStep（あるいはその他のクラス・コンプライアントの MIDI 機器）を
最初に接続した時に、コンピューターと正常に接続できても、MIDI 機器のリストが更新されない場合が
あります。
そのため、すでに起動しているオーディオや MIDI のアプリケーション（SoftStep のエディタや Ableton、
Logic など）が、コンピューターとは正常に接続できているはずの SoftStep を認識しないのです。
MIDI 機器のリストを更新するには、コントローラーをいったんポートから外して接続しなおすか、または
手動で AudioMIDISetup アプリケーション（/Applications/Utilities ディレクトリ内にあります）の
再スキャンを行うしかありません。
興味深いのは、コントローラーをそのコンピューター自体に初めて接続した時には、この現象が起きない
ということです。どうやら、MIDI 機器が AudioMIDISetup 内に作成された時にはリストが更新される
のに、AudioMIDISetup 内のリスト内にすでに存在する機器については更新されないようです。
この動作が意図的で想定されているのかどうかはともかく、注意する必要はあります。
私たちはこの現象を、MacOS の 10.6 から 10.9 にかけてのバージョンで確認しています。
別のコンピューターに接続する
SoftStep がコンピューターと全く通信しない場合は、別のコンピューターを使用してみてください。
別のコンピューターで正常に動作することを確認したら、ふたたび元のコンピューターで試してみて
ください。これで接続の問題が解決した例もあります。
OS 固有のバグに注意
問題の原因が SoftStep にある可能性があるのも確かですが、実際には OS 自体に問題がある場合も
あります。MacOS の CoreMIDI バグや、Windows のクラス・コンプライアント機器の制約といった
問題にも、常に注意を払うようにしてください。
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