Capítulo11.Obtencióndesoporte
UnsistemaportátilThinkPadesalgomásquetenerunpotentesistemaportátil.Estecapítuloofrece
informaciónsobrecuándoponerseencomunicaciónconLenovoylamejorformadehacerlo.
•“AntesdeponerseencontactoconLenovo”enlapágina171
•“Obtencióndeayudayservicio”enlapágina172
•“Adquisicióndeserviciosadicionales”enlapágina174
AntesdeponerseencontactoconLenovo
Amenudo,puederesolverproblemasdelsistemaconsultandolainformaciónqueseproporcionaenlas
explicacionesdeloscódigosdeerror,ejecutandoprogramasdediagnósticooconsultandoelsitiowebde
ThinkPad.
Cómoregistrarsusistema
RegistresusproductosThinkPadconLenovo,visite:http://www.lenovo.com/register.Facilitarálascosas
paraqueledevuelvanelsistemaencasodepérdidaorobodelmismo.Además,tambiénpermitiráque
Lenovolenotiquedelasposiblesactualizacioneseinformacionestécnicas.
Paraobtenermásinformaciónsobrecómoregistrarelsistema,consulte“Registrodelsistema”enla
página27
.
Descargadeactualizacionesdelsistema
Ladescargadesoftwareactualizadopuederesolverproblemasquepuedatenerconelsistema.
Paradescargarelsoftwareactualizado,visite:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.Acontinuación,
sigalasinstruccionesdelapantalla.
Registrodeinformación
AntesdehablarconunrepresentantedeLenovo,anotelasiguienteinformaciónimportantesobreelsistema.
Anotelossíntomasylainformacióndetalladasobreelproblema
Antesdesolicitarayuda,recopilelasrespuestasalaspreguntassiguientes.Acontinuación,podráobtener
ayudaloantesposible.
•¿Cuáleselproblema?¿Escontinuoointermitente?
•¿Apareceunmensajedeerror?¿Cuáleselcódigodeerror,siexiste?
•¿Quésistemaoperativoestáutilizando?¿Quéversión?
•¿Quéaplicacionesdesoftwareestabanejecutándoseenelmomentoenquesurgióelproblema?
•¿Puedereproducirseelproblema?Siesasí,¿cómo?
Anotelainformacióndelsistema
Laetiquetaconelnúmerodeserieseencuentraenlaparteinferiordelsistema.Anoteeltipodemáquinay
elnúmerodeserie.
•¿CuáleselnombredelproductodeLenovo?
•¿Quétipodemáquinaes?
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