Esteportalseactualizaconlainformaciónmásrecientedelossiguientestemas:
DownloadDrivers&Software(Descargar
controladoresysoftware)
Descargarcontroladores,actualizarlaBIOSyactualizar
elsoftware.
Diagnose&Fix(Diagnosticaryreparar)Utiliceherramientasdeautodiagnósticoparadiagnosticar
elproblemaustedmismo,busqueenespacios
comunitariosotrabajeconnuestroAgentevirtualpara
responderlaspreguntas.
Product&ServiceWarranty(Garantíade
productosyservicios)
reviseelestadodelagarantíayactualícela.
Product&PartsDetail(Detalledeproductos
ypiezas)
Busquenúmerosdepiezasparapiezasderecambio,
aprendaasustituircomponentesyvealainformaciónde
otraspiezasrelacionadaconsuproducto.
UserGuides&Manuals(Manualesyguías
delusuarios)
Leaodescargueladocumentaciónrelacionadaconel
producto.
KnowledgeBase&FAQ(Basede
conocimientoyPreguntasfrecuentes)
busquelabasedeconocimientodelacomunidadparasu
sistemaparacompartirydescubririnformaciónconotros
usuarios.
CómollamaraLenovo
Sihaintentadocorregirelproblemaustedmismoyaúnasísiguenecesitandoayuda,duranteelperíodode
garantíapuedeobtenerayudaeinformaciónporteléfonoatravésdelCentrodesoportealcliente.Durante
elperíododegarantíaestándisponibleslossiguientesservicios:
•Determinacióndeproblemas:sedisponedepersonaldebidamenteformadoparaayudarleadeterminar
sitieneunproblemadehardwareydecidirlaacciónnecesariaparaarreglarlo.
•ReparacióndehardwaredeLenovo:sisedeterminaqueelproblemaestácausadoporhardwarede
Lenovoengarantía,sedisponedepersonaldeservicioespecializadoparaproporcionarelnivelde
serviciopertinente.
•Gestióndecambiostécnicos:enocasiones,puedensernecesarioscambiostraslaventadeunproducto.
Lenovooeldistribuidor,siestáautorizadoporLenovo,efectuaráloscambiostécnicos(EC)disponibles
queseapliquenalhardware.
Nosecubrenlossiguientespuntos:
•SustituciónoutilizacióndelaspiezasnofabricadasporoparaLenovoopiezasquenoestánengarantía
Nota:Todaslaspiezasbajogarantíacontienenunidenticadorde7caracteresenelformatoFRU
XXXXXXX.
•Identicacióndefuentesdeproblemasdesoftware
•ConguracióndelUEFIcomopartedeunainstalaciónoactualización
•Cambios,modicacionesoactualizacionesacontroladoresdedispositivos
•Instalaciónymantenimientodelossistemasoperativosdered(NOS)
•Instalaciónymantenimientodeprogramasdeaplicación
ParaverlostérminosylascondicionesdelaGarantíalimitadadeLenovoqueseaplicaasuproductode
hardwaredeLenovo,consulteelApéndiceA,“Informacióndegarantía”,delmanualGuíadeseguridad
ygarantía.
Siesposible,tengaelsistemaasualcancecuandoefectúelallamadaencasodequeelrepresentante
delserviciotécniconecesiteayudarlepararesolverunproblemadelsistema.Antesdellamar,asegúrese
dehaberbajadoloscontroladoresmásrecientesylasactualizacionesdelsistema,dehaberejecutado
Capítulo11.Obtencióndesoporte173