Capítulo9.Solucionandoproblemasdocomputador
Estecapítulocontéminformaçõessobreoquefazersevocêenfrentaralgumproblemacomseucomputador.
Estecapítulocontémosseguintestópicos:
•“DiagnosticandoProblemas”napágina121
•“Soluçãodeproblemas”napágina121
DiagnosticandoProblemas
Sevocêenfrentarproblemascomseucomputador,useoprogramaLenovoSolutionCentercomopontode
partidapararesolvê-los.
OprogramaLenovoSolutionCenterpermiteavocêidenticareresolverproblemasdocomputador.Ele
combinatestesdediagnóstico,coletadeinformaçõesdosistema,statusdesegurançaeinformaçõesde
suporte,bemcomodicasparaproporcionarodesempenhomáximodosistema.
Notas:
•OprogramaLenovoSolutionCenterestádisponívelapenasemmodeloscomosistema
operacionalWindows7pré-instalado.Eletambémpodeserobtidopordownloadem
http://www.lenovo.com/diagnose.
•SeestiverusandoumsistemaoperacionalWindowsdiferentedoWindows7,vápara
http://www.lenovo.com/diagnoseparaobterasinformaçõesdediagnósticomaisrecentesparaseu
computador.
Duranteaconguraçãodoseucomputador,oLenovoSolutionCentersolicitaquevocêcriemídias
derecuperação,asquaispodemserusadaspararestauraraunidadedediscorígidodevoltaparao
estadopadrãodefábrica.Paraobterinformaçõesadicionais,consulte“Criandoeusandoumamídiade
recuperação”napágina59
.
ParaexecutaroprogramaLenovoSolutionCenternosistemaoperacionalWindows7,consulte“Acessando
aplicativosnoWindows7”napágina15.
Paraobterinformaçõesadicionais,consulteosistemadeajudadoLenovoSolutionCenter.
Nota:Sevocêmesmonãoforcapazdeisolarerepararoproblemaapósexecutaroprograma,salvee
imprimaosarquivosdelogcriadospeloprograma.Vocêprecisarádosarquivosdelogaoentraremcontato
comorepresentantedesuportetécnicodaLenovo.
Soluçãodeproblemas
Seoseucomputadorapresentarumerro,geralmente,eleexibeumamensagemouumcódigodeerro,ou
emiteumsinalsonoroaoserligado.Aoencontrarumproblema,consulteasseçõescorrespondentesneste
tópicoparatentarresolveroproblemasozinho.
OComputadorPáradeResponder
Imprimaestasinstruçõesagoraemantenha-ascomseucomputadorparareferênciafutura.
Seoseucomputadorestivertotalmentecongelado(vocênãoconsegueusarodispositivoapontador
UltraNavouoteclado),executeasseguintesetapas:
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