ContatandoaLenovo
Sevocêtentoucorrigiroproblemasozinhoeaindaprecisadeajuda,duranteoperíododegarantia,é
possívelobterajudaeinformaçõesportelefonejuntoaoCentrodeSuporteaoCliente.Osserviçosaseguir
estãodisponíveisduranteoperíododegarantia:
•DeterminaçãodeProblemas-Umaequipetécnicatreinadaestádisponívelparaajudá-loadeterminarse
háumproblemadehardwareedecidiraaçãonecessáriaparacorrigiroproblema.
•ConsertodeHardwareLenovo-SefordeterminadoqueoproblemafoicausadoporhardwaredaLenovo
dentrodagarantia,umaequipetécnicatreinadaestarádisponívelparaforneceroníveladequadode
serviço.
•GerenciamentodeAlteraçõesdeEngenharia-Eventualmente,podemocorreralteraçõesapósavenda
deumproduto.ALenovoouseurevendedor,seautorizadopelaLenovo,realizaráAlteraçõesTécnicas
(ECs)selecionadasdisponíveisqueseaplicamaoseuhardware.
Ositensaseguirnãosãocobertos:
•SubstituiçãoouousodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovooupeçassemgarantias
Nota:Todasaspeçascomgarantiacontêmumaidenticaçãode7caracteresnoformatoFRUXXXXXXX.
•Identicaçãodeorigensdeproblemasdesoftware
•ConguraçãodoUEFIBIOScomopartedeumainstalaçãoouatualização
•Alterações,modicaçõesouatualizaçãodosdriversdedispositivo
•Instalaçãoemanutençãodesistemasoperacionaisderede(NOS)
•Instalaçãoemanutençãodeprogramasaplicativos
ParaobterostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadaLenovoaplicávelaoseuprodutodehardware
Lenovo,consulte“Informaçõessobregarantia”noGuiadeSegurança,GarantiaeConguraçãoque
acompanhaseucomputador.
Sepossível,estejapróximodeseucomputadorquandozeraligação,casoorepresentantedaassistência
técnicanecessiteajudá-loasolucionarumproblemadocomputador.Certique-sedeterfeitoodownload
dosdriversmaisatualizados,atualizadoosistema,executadoosdiagnósticoseregistradoasinformações
antesdeentraremcontato.Aoligarparaobterassistênciatécnica,tenhaàmãoasseguintesinformações:
•Tipoemodelodamáquina
•Númerodesériedoseucomputador,monitoreoutroscomponentesouoseucomprovantedecompra
•Descriçãodoproblema
•Otextoexatodasmensagensdeerro
•Informaçõesdeconguraçãodohardwareedosoftwaredoseusistema
Númerosdetelefone
ParaobterumalistadosnúmerosdetelefonedoSuportedaLenovoparaseupaísouregião,acesse
http://www.lenovo.com/support/phoneouconsulteoGuiadeSegurança,GarantiaeConguraçãofornecido
comseucomputador.
Nota:Osnúmerosdetelefoneestãosujeitosaalteraçõessemavisoprévio.Osnúmerosdetelefonemais
atuaisestãodisponíveisemhttp://www.lenovo.com/support/phone.Seonúmerodeseupaísouregiãonão
forfornecido,entreemcontatocomseurevendedorourepresentantedemarketingLenovo.
LocalizandoOpcionaisThinkPad
Sevocêdesejarexpandirosrecursosdeseucomputador,aLenovopossuiumavariedadedeacessóriosde
hardwareeupgradesparaatenderàssuasnecessidades.Asopçõespodemincluirmódulosdememória,
dispositivosdearmazenamento,cartõesderede,adaptadoresderedeereplicadoresdeportas,baterias,
adaptadoresdeenergia,impressoras,scanners,teclados,mousesemuitomais.
Capítulo10.Obtendosuporte145
To Next Page
Loading...
Need help?
General