Si vous rencontrez un problème avec votre serveur, reportez-vous au chapitre
consacré à la détermination et la résolution des incidents et aux diagnostics
dans le Guide d'installation et d'utilisation. Vous pouvez en outre consulter le
manuel Hardware Maintenance Manual qui contient des consignes de sécurité,
les caractéristiques et les spécifications, des informations sur la configuration
des logiciels, la liste des pièces, les procédures de remplacement et de
réparation des composants, et des informations de diagnostic Le document
Hardware Maintenance Manual est accessible sur le site Web :
http://www.lenovo.com/support
Si l'incident vous paraît d'origine logicielle, consultez la documentation,
fichiers readme compris, ainsi que l'aide en ligne fournie avec le système
d'exploitation ou avec les applications.
Vous pouvez obtenir les dernières informations techniques, des pilotes de
périphérique ou des mises à jour en suivant les instructions fournies sur le site
Web du support Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
Aide et support
Cette section explique comment trouver de l'aide et obtenir un support
technique.
Avant d'appeler
Avant d'appeler, procédez comme suit afin d'essayer de résoudre l'incident par
vous-même :
v Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.
v Observez les interrupteurs d'alimentation pour vérifier que le système et les
périphériques en option sont sous tension.
v Reportez-vous aux informations de résolution des incidents dans la
documentation disponible sur le DVD ThinkServer Documentation livré avec
votre système.
v Recherchez les informations mises à jour, de nouveaux pilotes de
périphériques, ainsi que des conseils sur le site Web de support Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
v Munissez-vous des informations suivantes :
– type et modèle de la machine
– numéros de série des matériels Lenovo
– la description du problème
– le libellé exact des messages d'erreur
– votre configuration matérielle et logicielle
2 Garantie et support
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