Demande d'assistance
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des
informations en appelant par téléphone le centre de service clients.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
Identification des incidents
Un personnel formé est à votre disposition pour vous aider à
déterminer la nature d'un incident lié au matériel et à décider de
l'action à entreprendre pour le résoudre.
Réparation de matériel
Si l'incident est causé par du matériel sous garantie, des techniciens
formés sont à votre disposition pour vous fournir le niveau applicable
de support.
Gestion des modifications techniques (EC)
Des modifications peuvent s'avérer indispensables après la vente d'un
produit. Lenovo procédera aux modifications techniques (Engineering
Changes ou EC) qui lui paraîtront nécessaires pour votre matériel.
Cette garantie ne couvre pas :
v le remplacement ou l'utilisation de pièces non fabriquées pour ou par
Lenovo ou non garanties par Lenovo
v l'identification des problèmes d'origine logicielle,
v configuration de l'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) au
cours d'une installation ou d'une mise à niveau
v des altérations, modifications ou mises à niveau des pilotes de
périphériques,
v l'installation et la maintenance des systèmes d'exploitation de réseau,
v l'installation et la maintenance des programmes d'application.
Chapitre 1. Sources d'informations 3
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