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LS
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema Razón y Solución
El electrodoméstico de
su hogar y su teléfono
inteligente no están
conectados a la red Wi-Fi.
La contraseña para la red Wi-Fi a la que se está intentando
conectar es incorrecta.
• Busque la red Wi-Fi conectada a su teléfono inteligente y remuévala,
luego registre su electrodoméstico en LG SmartThinQ.
Los Datos Móviles para su teléfono inteligente están activados.
• Desactive la Datos Móviles en su teléfono inteligente y registre el
electrodoméstico utilizando la red Wi-Fi.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado
incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación
de letras y números. (No utilice caracteres especiales)
La frecuencia del enrutador no es de 2.4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure
el enrutador inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico
a éste. Para verificar la frecuencia del enrutador, consulte con su
proveedor de servicios de internet o con el fabricante del enrutador.
La distancia entre el enrutador y el electrodoméstico es muy
grande.
• Si la distancia entre el electrodoméstico y el enrutador es muy
grande, la señal puede ser débil y puede que no se configure la
conexión correctamente. Reubique el enrutador a manera de que
esté más cerca del electrodoméstico.