153DÉPANNAGE
FRANÇAIS
Wi-Fi
Problème Cause possible Solutions
L’appareil et le
téléphone intelligent
n’arrivent pas à se
connecter au réseau
Wi-Fi.
Le mot de passe du réseau Wi-Fi a
été mal saisi.
• Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et
recommencez le processus d’enregistrement.
Les données mobiles de votre
téléphone intelligent sont activées.
• Désactivez les données mobiles de votre
téléphoneintelligentavantd'enregistrerl’appareil.
Le nom du réseau sans fil (SSID) est
erroné.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une
combinaison de lettres et de chiffres anglais.
(N’utilisez pas de caractères spéciaux.)
La fréquence du routeur n’est pas de
2,4 GHz.
• Seuleunefréquencederouteurde2,4GHz
est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à
2,4GHzetconnectez-yl’appareil.Pourconnaîtrela
fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre
fournisseur de services Internet ou du fabricant du
routeur.
La distance entre l’appareil et le
routeur est trop grande.
• Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le signal
peut être faible et la connexion peut ne pas être
configurée correctement. Placez le routeur plus près
de l’appareil ou achetez et installez un répéteur
Wi-Fi.