Mova S10 - Dépannage

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Dépannage
Problème Solution
Le robot ne s’active pas.
La batterie est faible. Rechargez le robot sur la station de recharge, puis réessayez.
La température de la pile est trop basse ou trop élevée. Il est recommandé de faire fonctionner l’appareil à une
température comprise entre 0°C (32°F) et 40°C (104°F).
Le robot ne se recharge pas.
La station de recharge ne reçoit pas d'alimentation. Vérifiez que les deux extrémités du cordon d’alimentation sont
correctement branchées.
Mauvais contact. Nettoyez les contacts de recharge de la station de recharge et du robot.
Le robot ne retourne pas à la
station de recharge.
Il y a trop d'obstacles autour de la station de recharge. Placez la station de recharge dans un endroit plus ouvert.
Nettoyez la zone de signalisation de la station.
Le robot fonctionne mal. Éteignez le robot, puis réactivez-le.
Le robot fait un bruit étrange.
Un corps étranger est peut-être coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l’une des roues principales.
Arrêtez le robot et retirez tous les débris.
Le robot ne nettoie plus
ecacement ou laisse de la
poussière derrière lui.
Le bac à poussière est plein. Nettoyez-le.
Le filtre est bloqué. Nettoyez-le.
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Nettoyez-le.
Le robot ne peut pas se
connecter au réseau Wi-Fi.
La connexion Wi-Fi fonctionne mal. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière version de l’application
Dreamehome, puis essayez de vous reconnecter.
L’autorisation de localisation n’est pas ouverte. Vérifiez que l'autorisation de localisation sur l'application
Dreamehome est activée.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone avec une bonne couverture Wi-Fi.
Le Wi-Fi 5GHz n’est pas pris en charge. Vérifiez que votre robot se connecte au Wi-Fi 2,4GHz.
Le nom d’utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe
corrects.
Dépannage
Problème Solution
Le robot n’eectue pas le
nettoyage programmé.
La batterie du robot est déchargée Le nettoyage programmé ne démarrera pas à moins que le robot ne dispose d’au
moins 15% de charge de batterie.
Laisser le robot sur la station
de recharge consomme-t-
il de l'énergie s'il est déjà
complètement rechargé?
Laisser le robot sur la station de recharge une fois qu’il est complètement rechargé consomme très peu d’électricité
et permet de maintenir les performances optimales de la batterie.
Aucune eau ne sort du réservoir
d’eau, ou seulement un peu.
Vérifiez s’il y a de l’eau à l’intérieur du réservoir d’eau.
Nettoyez le tampon s’il est sale.
Assurez-vous que la lingette est correctement installée conformément au manuel d’utilisation.
Nettoyez le trou d’air sur le bouchon de réservoir d’eau.
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la recharge.
Vérifiez que le robot n’est pas réglé sur le mode Ne pas déranger (DND), ce qui l’empêche de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la station de recharge.
Le robot ne retourne pas à la
station de recharge après avoir
été déplacé.
Déplacer le robot peut l’amener à se repositionner ou à recartographier son environnement. Si le robot est trop
éloigné de la station
de recharge, il se peut qu’il ne puisse pas revenir automatiquement tout seul, auquel cas vous devez placer
manuellement le robot sur la station de recharge.
Le support de la lingette est
surélevé anormalement.
Vérifiez si un objet est coincé dans le support de lingette puis réessayez de démarrer le robot. Si le problème persiste,
veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via support.us@dreame.tech
Tel: +1 (866) 977-5177