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Ricerca e risoluzione guasti
Sono disponibili video sull’App e su www.nespresso.com, nella sezione ”Macchine - Assistenza macchine”.
IT
La sincronizzazione non è andata a buon fine.
- Controllare che la modalità Bluetooth
®
sia attivata sullo smartphone o sul tablet.
- Verificare la compatibilità dello smartphone o del tablet con la macchina (vedere pagina 36).
- Assicurarsi che lo smartphone o il tablet si trovino vicino alla macchina durante la sincronizzazione (distanza massima 20 cm).
- Assicurarsi che la macchina non si trovi in prossimità di forni a microonde accesi durante la sincronizzazione.
Se si desidera annullare la sincronizzazione della
macchina dall’App.
- Andare su ”Nome”, selezionare ”Stato della macchina”, quindi selezionare ”Annullare la sincronizzazione di questa macchina”.
- Selezionare ”Annullare la sincronizzazione del dispositivo” per confermare.
- Nota: nel caso si annulli la sincronizzazione, tutte le impostazioni e le specifiche andranno perse e la macchina sarà ripristinata secondo le impostazioni
di fabbrica.
Le spie luminose non si accendono. - Controllare l’alimentazione: presa, tensione, fusibile. In caso di problemi, contattare Nespresso.
Nessuna erogazione di caffè o acqua.
- Al primo utilizzo: riempire il serbatoio dell’acqua con acqua calda (max. 55°C) e avviare la macchina come da istruzioni a pagina 37.
- Il serbatoio dell’acqua è vuoto. Riempire il serbatoio dell’acqua.
- Se necessario, eseguire la decalcificazione. Fare riferimento alla sezione ”Decalcificazione”.
Il caffè è erogato molto lentamente.
- La velocità di erogazione dipende dalla varietà di caffè.
- Se necessario, eseguire la decalcificazione. Fare riferimento alla sezione ”Decalcificazione”.
Il caffè non è abbastanza caldo.
- Preriscaldare la tazzina.
- Se necessario, eseguire la decalcificazione.
Perdita nell’area delle capsule
(acqua nel contenitore capsule).
- Posizionare la capsula correttamente. Se la perdita persiste, contattare Nespresso.
Tutti e 3 i pulsanti di erogazione lampeggiano
velocemente.
- Errore o surriscaldamento della macchina in corso oppure temperatura esterna al di sotto di 0°C. Attendere che tutti i pulsanti smettano di lampeggiare.
L’operazione richiederà alcuni minuti.
- Se dopo alcuni minuti i pulsanti continuano a lampeggiare, staccare la spina dalla presa di corrente e ricollegarla.
- Se il problema persiste, contattare Nespresso.
L’avviso di decalcificazione lampeggia
(avviso di decalcificazione di livello 1).
- L’avviso di decalcificazione viene attivato in base alla frequenza di consumo delle bevande. Eseguire la decalcificazione della macchina.
Spia per avviso di decalcificazione fissa
(avviso di decalcificazione di livello 2).
- L’avviso di decalcificazione viene attivato in base alla frequenza di consumo delle bevande. Effettuare subito la decalcificazione per non compromettere
le prestazioni della macchina e la qualità del caffè.
SPIA LED ARANCIONE sul pulsante Riordino Automatico.
- Controllare che la macchina sia sincronizzata con lo smartphone o il tablet e che sia connessa al Wi-Fi. È possibile controllare lo stato di connettività della
macchina tramite l’App.
- Controllare che l’ordine sia configurato e collegato alla macchina tramite l’App.
- Controllare la presenza di un ordine già in corso. Il pulsante Riordino Automatico sarà nuovamente attivo non appena l’ordine verrà spedito.
Spie intermittenti irregolari. - Inviare l’apparecchio al servizio di riparazione o contattare Nespresso.
Il caffè non viene erogato, l’acqua va direttamente nel
vassoio raccogligocce (anche se la capsula è inserita).
- In caso di problemi, contattare Nespresso.
Tutti e 4 i pulsanti lampeggiano in alternanza
(dalla parte anteriore a quella posteriore).
- Aggiornamento del firmware in corso. Attendere alcuni minuti fino al completamento dell’aggiornamento. Durante l’attesa, la macchina non può essere
utilizzata. Al completamento dell’aggiornamento, i pulsanti smetteranno di lampeggiare e la macchina si spegnerà
matthew.parker@hogarthww.com
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