Diagnóstico e solução de problemas > 81
P
ROBLEMAS
DE
SOFTWARE
O software (sistema operacional, aplicativos e drivers da impressora) controla o processo
de impressão. Certifique-se de ter selecionado o driver correto para usar com a impressora.
Consulte a documentação do software para obter mais informações.
P
ROBLEMAS
DE
HARDWARE
SINTOMA PROBLEMA SOLUÇÃO
A impressão é
ininteligível.
Driver incorreto
instalado.
Instale o driver apropriado.
Velocidade de
impressão da
impressora abaixo da
velocidade
especificada.
A maior parte dos
atrasos na impressão é
causada pelo aplicativo.
Às vezes, documentos
apenas com texto são
impressos lentamente,
dependendo das fontes
selecionadas e de como
são transferidos para a
impressora.
Para obter a velocidade máxima, use textos
nos documentos e uma fonte residente da
impressora.
O tamanho da
margem superior
aumenta a cada
página impressa.
Avanço do texto. O
número de linhas por
página configurado no
software não coincide
com o número de linhas
por página configurado
na impressora.
Muitos pacotes de software têm como
padrão 66 linhas por página, mas o padrão
da impressora é 64. Ajuste o software
conforme necessário, ou configure a opção
LINES PER PAGE (Linhas por página) no
painel de controle para coincidir com as
linhas por página do software.
SINTOMA PROBLEMA SOLUÇÃO
Imagem gráfica é
impressa parte em
uma página, parte na
página seguinte.
A memória da
impressora é insuficiente
para a imagem na
resolução especificada.
Altere a resolução, reduza o tamanho da
imagem ou instale mais memória na
impressora.
Nada acontece
quando se tenta
imprimir, mas a
impressora indica que
está pronta para
receber dados.
Erro de configuração. Verifique a conexão do cabo. Se mais de
uma impressora estiver disponível,
certifique-se de que a impressora correta
esteja selecionada.
Impressão de
caracteres
ininteligíveis.
Configuração incorreta
do cabo. Veja também
“Problemas de software”.
Verifique a configuração, a integridade e o
comprimento do cabo.
A impressora pára ou
exibe uma mensagem
de erro quando o
computador é
reinicializado.
Reiniciar o computador
com a impressora ligada
pode causar um erro de
comunicação.
Desligue a impressora antes de reiniciar o
computador.
Odores. Formulários e adesivos
liberam gases ao passar
pela unidade fusora
quente.
Confirme se os formulários em uso
suportam aquecimento e providencie para
que haja ventilação adequada no ambiente.
A impressora está
ligada mas precisa
aquecer antes da
impressão de um
trabalho.
O modo de economia de
energia está ativado. A
unidade fusora precisa
esquentar antes da
impressão do próximo
trabalho.
Para eliminar o atraso causado pelo
aquecimento, altere a configuração de
economia de energia.
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